CL-Technicien Support Helpdesk SQL

Cross Border Talents; Porto; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus de performance

Prime de bienvenue

Assurance santé

Formation rémunérée

Perspectives d'évolution international

Job summary

Cross Border Talents, basée à Porto, au Portugal, propose une opportunité de support IT pour une équipe internationale, avec une organisation hybride et la possibilité de télétravailler.

Le poste soutient des utilisateurs francophones, en niveau 3, en diagnostiquant et résolvant les incidents, et en améliorant les processus avec MySQL, Slack et Postman, dans un cadre stimulant et multinational.

Qualifications

• Esprit d'analyse et sens du service requis.
• Minimum 1 an d'expérience en support technique IT.
• Français courant et anglais B2 minimum.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 3 auprès des utilisateurs francophones.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes.
• Gérer les demandes via tickets, chat et visioconférence.
• Travailler avec des outils tels que MySQL, Slack et Postman.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Skills

Esprit d'analyse

Sens du service

Travail en équipe

Tools

MySQL

Slack

Postman

Job description

Porto, Portugal | Télétravail/hybride

Vous avez une première expérience en support informatique et souhaitez évoluer dans une entreprise innovante spécialisée dans les solutions financières digitales pour les PME ? Rejoignez une équipe internationale et participez à l'accompagnement technique des utilisateurs francophones.

Vos missions

• Assurer le support technique de niveau 3 auprès des utilisateurs francophones.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes.
• Gérer les demandes via tickets, chat et visioconférence.
• Travailler avec des outils tels que MySQL, Slack et Postman.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Profil recherché

• Français courant.
• Anglais B2 minimum.
• Minimum 1 an d'expérience en support technique IT.
• Connaissances de MySQL, Slack et Postman.
• Esprit d'analyse, sens du service et goût du travail en équipe.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif.
• Bonus de performance.
• Prime de bienvenue.
• Assurance santé.
• Formation rémunérée et accompagnement complet.
• Véritables perspectives d'évolution au sein d'un environnement international.

Package de relocalisation

• Remboursement du billet d'avion.
• Accueil à l'aéroport.
• Logement fourni.
• Cours de langue.
• Accompagnement administratif (NIF, NISS).
• Billet d'avion annuel vers votre pays d'origine.

Une opportunité idéale pour développer votre carrière dans la tech tout en profitant de la qualité de vie offerte par Porto !