IT Support Level 3 – SQL / Technical Support

AVEC; Lisboa; Remote; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte repas mensuelle

Assurance santé dès le premier jour

Formation initiale et continue

Mobilité interne

Bien-être et langue programme

Reconnaissance des collaborateurs

Job summary

AVEC recherche en urgence un(e) IT Support Niveau 3/Spécialiste Support Technique pour un projet axé sur le support avancé et le dépannage, avec compétence en SQL et un niveau élevé de Français et d’Anglais. Le poste est 100% à distance pour les résidents du Portugal, avec présence sur site une fois par trimestre et prise de fonction prévue en mars 2025.

Formation et accompagnement initial, opportunités de mobilité interne et avantages locaux (carte repas, assurance santé dès le premier jour)

Qualifications

• Maîtrise du français (C2) et de l’anglais (B1)
• Expérience confirmée en support technique/IT (souhaité)
• Bonnes connaissances en SQL et en troubleshooting technique
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
• Capacité à travailler de manière autonome en environnement remote
• Disponibilité pour participer à des réunions sur site une fois par trimestre

Responsibilities

• Fournir un support technique avancé et résoudre des incidents complexes
• Assister les clients par téléphone, chat et e-mail en français et en anglais
• Diagnostiquer des problèmes logiciels, systèmes ou de configuration et proposer des solutions efficaces
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques internes pour garantir une résolution rapide
• Documenter les incidents, solutions et procédures techniques
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme, de précision et orientation client

Skills

SQL

Troubleshooting

Français

Anglais

Autonomie en remote

Job description

Localisation : Télétravail à 100 % (au Portugal)
Base administrative : Porto – région du Douro
Présence sur site : 1 jour par trimestre
Modèle de travail : Remote (basé au Portugal)

*Uniquement pour les résidents du Portugal*

À propos du poste

Nous recherchons en urgence un(e) IT Support Niveau 3 / Spécialiste Support Technique expérimenté(e) pour intervenir sur un projet technique axé sur le support avancé et le troubleshooting.
Le poste requiert de solides compétences techniques, notamment en SQL, ainsi quun excellent niveau de français et danglais.

Poste urgent – prise de fonction prévue en mars 2025. Les candidatures seront traitées en priorité.

Principales responsabilités

• Fournir un support technique avancé et résoudre des incidents complexes

• Assister les clients par téléphone, chat et e-mail en français et en anglais

• Diagnostiquer des problèmes logiciels, systèmes ou de configuration et proposer des solutions efficaces

• Collaborer étroitement avec les équipes techniques internes pour garantir une résolution rapide

• Documenter les incidents, solutions et procédures techniques

• Maintenir un haut niveau de professionnalisme, de précision et dorientation client

Profil recherché

• Maîtrise du français (C2)et de langlais(B1)

• Expérience confirmée en support technique / IT (souhaité)

• Bonnes connaissances en SQL et en troubleshooting technique

• Excellentes capacités danalyse et de résolution de problèmes

• Capacité à travailler de manière autonome en environnement remote

• Disponibilité pour participer à des réunions sur site une fois par trimestre

Rémunération & Avantages

• Carte repas mensuelle (selon la politique locale)

• Assurance santé dès le premier jour

• Formation initiale et continue entièrement prise en charge

• Opportunités dévolution de carrière et de mobilité interne

• Accès à des programmes de bien-être, de langues et de développement professionnel

• Programmes de reconnaissance des collaborateurs