CL-Technicien Support Helpdesk SQL

Cross Border Talents; Braga; Hybrid; EUR 24,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus de performance

Prime de bienvenue

Assurance santé

Formation rémunérée et accompagnement

Perspectives d'évolution dans l'intern

Remboursement billet d'avion

Accueil à l'aéroport

Logement fourni

Cours de langue

Accompagnement administratif (NIF, NNT

Billet d'avion annuel

Job summary

Cross Border Talents cherche un chargé de support IT de niveau 3 à Porto, Portugal, avec une expérience en support et maîtrise du français et de l’anglais. Le poste est hybride (bureau et télétravail) et s’inscrit dans une équipe internationale.

Vous gérerez les tickets, diagnostiquerai les incidents et participerez à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client. Les outils clés incluent MySQL, Slack et Postman, avec des opportunités d’évolution et une formation rémunérée.

Qualifications

• Français courant.
• Anglais B2 minimum.
• Minimum 1 an d'expérience en support technique IT.
• Connaissances de MySQL, Slack et Postman.
• Esprit d'analyse, sens du service et goût du travail en équipe.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 3 auprès des utilisateurs francophones.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes.
• Gérer les demandes via tickets, chat et visioconférence.
• Travailler avec MySQL, Slack et Postman.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Skills

Français courant

Anglais B2

Esprit d'équipe

Esprit d'analyse

Support technique

Tools

MySQL

Slack

Postman

Job description

Porto, Portugal | Télétravail/hybride

Vous avez une première expérience en support informatique et souhaitez évoluer dans une entreprise innovante spécialisée dans les solutions financières digitales pour les PME ? Rejoignez une équipe internationale et participez à l'accompagnement technique des utilisateurs francophones.

Vos missions

• Assurer le support technique de niveau 3 auprès des utilisateurs francophones.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes.
• Gérer les demandes via tickets, chat et visioconférence.
• Travailler avec des outils tels que MySQL, Slack et Postman.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Profil recherché

• Français courant.
• Anglais B2 minimum.
• Minimum 1 an d'expérience en support technique IT.
• Connaissances de MySQL, Slack et Postman.
• Esprit d'analyse, sens du service et goût du travail en équipe.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif.
• Bonus de performance.
• Prime de bienvenue.
• Assurance santé.
• Formation rémunérée et accompagnement complet.
• Véritables perspectives d'évolution au sein d'un environnement international.

Package de relocalisation

• Remboursement du billet d'avion.
• Accueil à l'aéroport.
• Logement fourni.
• Cours de langue.
• Accompagnement administratif (NIF, NISS).
• Billet d'avion annuel vers votre pays d'origine.

Une opportunité idéale pour développer votre carrière dans la tech tout en profitant de la qualité de vie offerte par Porto !