CL-Technicien Support Helpdesk SQL

Cross Border Talents; Coimbra; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus de performance

Prime de bienvenue

Assurance santé

Formation rémunérée et accompagnement

Véritables perspectives d'évolution

Job summary

Cross Border Talents recherche un(e) ingénieur(e) support IT pour accompagner des utilisateurs francophones. Basé à Porto, vous intervenez en support de niveau 3 et contribuerez à résoudre les incidents techniques et à optimiser l'expérience client.

Vous combinez une bonne maîtrise du français et un anglais B2, une culture du service et un esprit d'équipe pour collaborer au sein d'une équipe internationale, avec des packages attractifs et des perspectives d'évolution.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en support technique IT.
• Connaissances de MySQL, Slack et Postman.
• Français courant et anglais B2 minimum.
• Esprit d'analyse et sens du service.

Responsibilities

• Support technique de niveau 3 pour les utilisateurs francophones.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Gérer les demandes via tickets, chat et visioconférence.
• Collaborer avec l'équipe et améliorer les processus.
• Participer à l'amélioration de l'expérience client.

Skills

Français courant

Anglais B2

Esprit d'analyse

Sens du service

Travail en équipe

Tools

MySQL

Slack

Postman

Job description

Porto, Portugal | Télétravail/hybride

Vous avez une première expérience en support informatique et souhaitez évoluer dans une entreprise innovante spécialisée dans les solutions financières digitales pour les PME ? Rejoignez une équipe internationale et participez à l'accompagnement technique des utilisateurs francophones.

Vos missions

• Assurer le support technique de niveau 3 auprès des utilisateurs francophones.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes.
• Gérer les demandes via tickets, chat et visioconférence.
• Travailler avec des outils tels que MySQL, Slack et Postman.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Profil recherché

• Français courant.
• Anglais B2 minimum.
• Minimum 1 an d'expérience en support technique IT.
• Connaissances de MySQL, Slack et Postman.
• Esprit d'analyse, sens du service et goût du travail en équipe.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif.
• Bonus de performance.
• Prime de bienvenue.
• Assurance santé.
• Formation rémunérée et accompagnement complet.
• Véritables perspectives d'évolution au sein d'un environnement international.

Package de relocalisation

• Remboursement du billet d'avion.
• Accueil à l'aéroport.
• Logement fourni.
• Cours de langue.
• Accompagnement administratif (NIF, NISS).
• Billet d'avion annuel vers votre pays d'origine.

Une opportunité idéale pour développer votre carrière dans la tech tout en profitant de la qualité de vie offerte par Porto !