Chefe de Receçao - Occidental Faro

Barcelo Hotel Group; Faro; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud empresarial

Programas de formación

Job summary

Barceló Hotel Group busca un/a supervisor de recepción para coordinar y supervisar las operaciones diarias en el área de recepción. Se espera garantizar la satisfacción de los huéspedes, responder prontamente a solicitudes y reclamos, y liderar un equipo orientado al cliente en un entorno de 4 o 5 estrellas.

Se requiere experiencia previa en hoteles de 4-5 estrellas, dominio de Opera Cloud y fluidez en portugués e inglés.

Qualifications

• Experiencia comprobada en funciones semejantes en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Conocimiento del Sistema Opera Cloud (obligatorio).
• Buena capacidad de comunicación escrita y oral en portugués e inglés (obligatorio).
• Poseer fuerte capacidad de liderazgo, organización y orientación al cliente.
• Rápida capacidad de resolución de problemas y manejo del estrés.

Responsibilities

• Coordenar y supervisar las operaciones diarias de la recepción.
• Garantizar la satisfacción de los huéspedes, respondiendo prontamente a solicitudes y reclamaciones.
• Formar, motivar y gestionar el equipo de recepción.
• Controlar reservas, check-in y check-out con eficiencia y precisión.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar el buen funcionamiento del hotel.

Skills

Comunicación PT/EN

Liderazgo

Orientación al cliente

Tools

Opera Cloud

Job description

El Grupo Barceló es una empresa familiar fundada en 1931 por Simón Barceló en Mallorca. (Spain). Nuestra expansión a los principales destinos del mundo, junto con nuestra clara estrategia de crecimiento, nos ha permitido posicionarnos como la 2a cadena más grande de España y una de las 30 mejores del mundo en términos de número de habitaciones.

Nuestro compromiso de asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes y el bienestar de todo nuestro equipo ha sido premiado con el premio "Mejor Empresa de Gestión Hotelera en el Mundo" en la última edición de los World Travel Awards, considerados los Oscar del sector turístico internacional.

Actualmente, El Barceló Hotel Group Cuenta Con 270 Hoteles Urbanos y Turísticos De 4 y 5 Estrellas, Con Un Total De Más De 60.000 Habitaciones Distribuidas En 24 Países. Estos Hoteles Se Comercializan Bajo Cuatro Marcas Que Nos Permiten Ofrecer a Nuestros Huéspedes Un Claro Valor Diferenciador En Términos De Calidad y Servicio

• Hoteles de lujo y resorts en Royal Hideaway
• Hoteles y Resorts de Barceló
• Hoteles y Resorts de Occidental
• Hoteles en Allegro

Todo lo anterior, combinado con un claro espíritu de mejora sostenible, nos permite mirar al futuro con optimismo, siempre respaldado por la fuerza y la presencia internacional que han caracterizado al Grupo Barceló a lo largo de sus más de 90 años de trayectoria empresarial. ¿Quieres formar parte de nuestra historia? ¡Únete a nuestro equipo!

¿Cuáles serán sus funciones?

• Coordenar e supervisionar as operações diárias da receção;
• Garantir a satisfação dos hóspedes, respondendo prontamente a solicitações e reclamações.
• Formar, motivar e gerir a equipa de receção;
• Controlar reservas, check-in e check-out com eficiência e precisão.
• Colaborar com outros departamentos para garantir o bom funcionamento do hotel.
• Gerir e otimizar processos administrativos relacionados com a receção.

¿Qué estamos buscando?

• Experiência comprovada em funções semelhantes em hotéis de 4 ou 5 estrelas:
• Conhecimento Sistema Operativo Opera Cloud (obrigatório);
• Boa capacidade de comunicação escrita e oral em português e inglês (obrigatório);
• Possuir forte capacidade de liderança, organização e uma abordagem orientada para o cliente;
• Forte sentido de responsabilidade e de resolução de problemas;
• Resiliência e capacidade de trabalhar em situações de stress;
• Atenção ao detalhe;
• Disponibilidade de horários.

Sus Beneficios

• Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable, rodeado de los mejores colegas.
• ¿Por qué limitarte a una ubicación cuando puedes desplazarte entre países y trabajar en diferentes áreas de la empresa? En el Barceló Hotel Group, le ofrecemos movilidad geográfica y la oportunidad de adquirir conocimientos sobre diversos productos y servicios a lo largo de su carrera.
• Entendemos que un equipo comprometido y experimentado es esencial para el crecimiento. Por eso tenemos planes de carrera específicos disponibles en diferentes áreas de la empresa, a los que usted puede unirse.
• Tendrá acceso a los mejores programas de capacitación del mercado, adaptados a su posición dentro de la empresa. Además, porque creemos firmemente en el desarrollo personal, ofrecemos una amplia gama de actividades de capacitación abierta a través de nuestra plataforma de e-learning Barceló Campus. * Le invitamos a explorar Barceló Responsible, nuestra marca de Responsabilidad Corporativa. Esta iniciativa abarca numerosas acciones relacionadas con el desarrollo social, económico y medioambiental en todos los lugares donde nuestra empresa opera. ¡Queremos que se unan a nosotros en nuestro compromiso de construir un futuro mejor!

Como Uno De Nuestros Mayores Desafíos Es Asegurar Su Felicidad, Formar Parte Del Equipo Del Grupo De Hoteles De Barceló Ofrece Ventajas y Beneficios Adicionales, Entre Ellos

• Descuentos exclusivos en hoteles y viajes para usted, su familia y amigos.
• Acceso a una póliza de seguro de salud con numerosas ventajas y condiciones especiales para el grupo Barceló.
• Descuentos en curso con diversas empresas relacionadas con el ocio y el tiempo libre.
• Ofertas especiales con empresas de productos y servicios.
• Acuerdos exclusivos con diferentes escuelas de formación y negocios.

Tipo De Contrato

Fijo