Chargé de Relation Client Multilingue — Porto (Remote/Hybride)

Cross Border Talents; Porto; Híbrido; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formation rémunérée avant prise de POE

Soutien et évolution interne

Environnement multiculturel

Descripción de la vacante

Cross Border Talents recherche un Chargé(e) de Relation Client pour Porto. Le poste consiste à répondre aux contacts clients par téléphone, chat et email, et à résoudre leurs demandes avec soin et rigueur.

Vous évoluerez au sein d'une équipe multilingue et bénéficierez d'une formation rémunérée avant la prise de poste, de soutien dédié et de perspectives d'évolution.

Le poste est basé à Porto avec des options sur site / hybride / distance à confirmer lors de l'entretien.

Formación

• Maîtrise courante du français, à l'écrit et à l'oral.
• Bon niveau d'anglais et capacité à communiquer avec des clients.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et plusieurs logiciels.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme dans un environnement exigeant.

Responsabilidades

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances mise à disposition.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Conocimientos

Maîtrise du français

Anglais (bon niveau)

Communication professionnelle

Aisance informatique

Esprit d'équipe

Descripción del empleo

Cross Border Talents recherche un Chargé(e) de Relation Client pour Porto. Le poste consiste à répondre aux contacts clients par téléphone, chat et email, et à résoudre leurs demandes avec soin et rigueur.

Vous évoluerez au sein d'une équipe multilingue et bénéficierez d'une formation rémunérée avant la prise de poste, de soutien dédié et de perspectives d'évolution.

Le poste est basé à Porto avec des options sur site / hybride / distance à confirmer lors de l'entretien.