Call Center - Porto

Adecco Recursos Humanos; Porto; On-site; EUR 11,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

GoodHabitz

Job summary

Adecco Recursos Humanos procura reforçar a sua equipa para gestão de cobrança de créditos, com foco no contacto com clientes, negociação de soluções e acompanhamento de acordos.

Regime inicial presencial, com evolução para modelo híbrido após 3 a 6 meses. Horário de segunda a sexta, 10h-19h, numa equipa colaborativa e orientada para o desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Experiência anterior em cobranças ou funções similares de contacto com clientes.
• Experiência em ambiente de call center.
• Capacidade para comunicar de forma clara e orientada para resolução de situações.
• Facilidade em analisar informação e apresentar soluções de pagamento.

Responsibilities

• Gerir uma carteira de processos de recuperação de crédito.
• Contactar clientes para analisar situações de incumprimento e propor soluções.
• Negociar planos de pagamento ajustados à realidade de cada cliente.
• Acompanhar acordos estabelecidos e garantir o seu seguimento.
• Registar e atualizar informação relevante dos processos.
• Realizar contactos diários de forma profissional, seguindo os procedimentos.

Skills

Experiência em cobranças

Call center

Comunicação eficaz

Job description

Gostas de comunicar, encontrar soluções e ajudar clientes a regularizar situações pendentes?

Esta pode ser uma oportunidade para integrares uma equipa especializada na gestão e recuperação de crédito, onde terás um papel importante na construção de soluções de pagamento ajustadas a cada situação. Se valorizas o contacto com pessoas, a negociação e um ambiente onde podes desenvolver as tuas competências, esta oportunidade pode ser para ti.

O que vais fazer

• Gerir uma carteira de processos de recuperação de crédito.
• Contactar clientes para analisar situações de incumprimento e identificar possíveis soluções.
• Negociar e propor planos de pagamento ajustados à realidade de cada cliente.
• Acompanhar os acordos estabelecidos e garantir o seu seguimento.
• Registar e atualizar informação relevante dos processos.
• Realizar contactos diários de forma profissional, respeitando os procedimentos definidos.

O que precisas

• Experiência anterior em cobranças ou funções similares de contato com clientes.
• Experiência em ambiente de call center.
• Capacidade para comunicar de forma clara, profissional e orientada para a resolução de situações.
• Facilidade em analisar informação e apresentar soluções de pagamento adequadas.
• Organização para acompanhar vários processos em simultâneo e garantir o cumprimento dos compromissos assumidos.

O que oferecemos

• Contrato de trabalho temporário com possibilidade de integração na empresa.
• Oportunidade de desenvolver experiência numa área especializada e com elevada procura no mercado.
• Regime inicial presencial, com possibilidade de evolução para modelo híbrido após 3 a 6 meses.
• Horário de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h.
• Integração numa equipa focada na colaboração e no desenvolvimento das suas pessoas.
• Acesso gratuito à plataforma de formação GoodHabitz, com cursos disponíveis para apoiar o teu desenvolvimento pessoal e profissional.