Executivo/a de Serviço ao Cliente Jr. | Atendimento e Cobrança

Bravo Portugal; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato de trabalho direto

Vencimento base + duodécimos

Subsídio de alimentação

Bónus mensal consoante desempenho

Plano de carreira e oportunidades de成长

Job summary

A Bravo Portugal está a recrutar para a área de atendimento ao cliente em Lisboa. Procuramos alguém com experiência em call center para acompanhar uma carteira de clientes, apoiar via canais da empresa e esclarecer dúvidas ao longo de todo o percurso do cliente.

Oferecemos contrato direto, vencimento base + duodécimos, subsídio de alimentação, bónus mensal consoante desempenho, plano de carreira, formação contínua e ambiente jovem e internacional.

Qualifications

• Experiência comprovada em call center, apoio ao cliente ou retenção.
• Boa comunicação escrita e oral em português.
• Proatividade, resiliência e orientação para resultados.

Responsibilities

• acompanhar uma carteira de clientes
• atender e apoiar os clientes através dos canais da empresa
• esclarecer dúvidas e apresentar soluções
• assegurar o pagamento das prestações
• manter indicadores de qualidade de atendimento e retenção
• executar as restantes rotinas de atendimento ao cliente

Skills

Experiência em call center

Apoio ao cliente/ retenção

Education

12º ano de escolaridade ou frequência do ensino superior

Job description

Quem somos

Somos a Bravo, a maior reparadora de crédito da Europa e da América Latina. Há mais de 17 anos que damos uma segunda oportunidade a quem enfrenta sobre-endividamento, e já ajudámos milhares de famílias a recuperar a estabilidade financeira. Estamos presentes em 6 países e continuamos a crescer.

O que vai fazer

• Acompanhar uma carteira de clientes
• Atender e apoiar os clientes através dos canais de comunicação da empresa
• Esclarecer dúvidas e apresentar soluções ao longo de todo o percurso do cliente
• Assegurar o pagamento das prestações de cada cliente da carteira
• Manter os indicadores de qualidade de atendimento e de retenção dentro das metas definidas pela empresa
• Executar as restantes rotinas de atendimento ao cliente

O que procuramos

• Experiência em call center, apoio ao cliente ou retenção (obrigatória)
• Experiência em cobranças (valorizada)
• 12º ano de escolaridade ou frequência do ensino superior
• Gosto por atendimento e apoio ao cliente
• Boa comunicação e proatividade
• Resiliência e orientação para resultados
• Excelente comunicação escrita e oral em português
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador

O que oferecemos

• Contrato de trabalho diretamente connosco
• Vencimento base + duodécimos
• Subsídio de alimentação
• Bónus mensal, consoante o desempenho
• Plano de carreira e oportunidades de crescimento
• Formação teórica e prática, inicial e contínua
• Apoio para alcançares os teus objetivos profissionais
• Ambiente jovem, dinâmico e internacional
• Local: Saldanha, Lisboa
• Horário: 2.ª a 6.ª feira, das 9h às 18h

Faz parte da nossa equipa!