Executivo/a de Serviço ao Cliente Jr. | Atendimento e Cobrança

go Bravo; Arroios; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de carreira

Formação contínua

Ambiente jovem e internacional

Subsídio de alimentação

Resumo da oferta

A Bravo, maior reparadora de crédito da Europa e da América Latina, está a recrutar para posição de atendimento ao cliente em Lisboa. A função envolve acompanhar uma carteira de clientes, apoiar através dos canais da empresa e esclarecer dúvidas ao longo de toda a jornada.

Oferecemos contrato direto connosco, vencimento base + duodécimos, subsídio de alimentação e bónus mensal conforme desempenho, com plano de carreira e formação contínua. Local: Saldanha, Lisboa.

Qualificações

• Experiência em call center, apoio ao cliente ou retenção (obrigatória).
• Excelente comunicação escrita e oral em português.
• Gosto por atendimento e apoio ao cliente, pró-atividade e orientação para resultados.
• Boa capacidade de resolução de dúvidas e apresentação de soluções.
• Conhecimentos informáticos básicos para uso de ferramentas de atendimento.

Responsabilidades

• Acompanhar uma carteira de clientes.
• Atender e apoiar os clientes através dos canais de comunicação da empresa.
• Esclarecer dúvidas e apresentar soluções ao longo de todo o percurso do cliente.
• Assegurar o pagamento das prestações de cada cliente da carteira.
• Manter os indicadores de qualidade de atendimento e de retenção dentro das metas definidas pela empresa.
• Executar as restantes rotinas de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Call center

Apoio ao cliente

Boa comunicação

Proatividade

Resiliência

Formação académica

12º ano completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Quem somos

Somos a Bravo, a maior reparadora de crédito da Europa e da América Latina. Há mais de 17 anos que damos uma segunda oportunidade a quem enfrenta sobre-endividamento, e já ajudámos milhares de famílias a recuperar a estabilidade financeira. Estamos presentes em 6 países e continuamos a crescer.

O que vai fazer

• Acompanhar uma carteira de clientes
• Atender e apoiar os clientes através dos canais de comunicação da empresa
• Esclarecer dúvidas e apresentar soluções ao longo de todo o percurso do cliente
• Assegurar o pagamento das prestações de cada cliente da carteira
• Manter os indicadores de qualidade de atendimento e de retenção dentro das metas definidas pela empresa
• Executar as restantes rotinas de atendimento ao cliente

O que procuramos

• Experiência em call center, apoio ao cliente ou retenção (obrigatória)
• Experiência em cobranças (valorizada)
• 12º ano de escolaridade ou frequência do ensino superior
• Gosto por atendimento e apoio ao cliente
• Boa comunicação e proatividade
• Resiliência e orientação para resultados
• Excelente comunicação escrita e oral em português
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador

O que oferecemos

• Contrato de trabalho diretamente connosco
• Vencimento base + duodécimos
• Subsídio de alimentação
• Bónus mensal, consoante o desempenho
• Plano de carreira e oportunidades de crescimento
• Formação teórica e prática, inicial e contínua
• Apoio para alcançares os teus objetivos profissionais
• Ambiente jovem, dinâmico e internacional
• Local: Saldanha, Lisboa
• Horário: 2.ª a 6.ª feira, das 9h às 18h

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