Concierge de Luxo — Experiência Personalizada

Sublime Curated Hospitality; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação inicial e contínua

Resumo da oferta

Sublime Comporta, um conceito de hospitalidade de luxo, procura reforçar a equipa com um Concierge (M/F). O papel envolve planear, organizar e coordenar serviços personalizados para uma experiência excecional dos hóspedes, assegurando comunicação eficiente entre hóspedes e departamentos.

O candidato ideal tem experiência em hotelaria de luxo, fortes competências organizacionais, excelente comunicação e fluência em inglês; conhecimento de outras línguas é valorizado.

Qualificações

• Experiência prévia, preferencialmente em hotelaria de luxo ou funções de Concierge, Guest Relations ou Receção.
• Excelentes competências de organização, planeamento e gestão de prioridades.
• Fluência em inglês; o conhecimento de português e/ou outros idiomas será valorizado.
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas e plataformas de gestão hoteleira.
• Conhecimentos sobre a oferta turística, gastronómica e cultural da região (valorizado).
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas em simultâneo.
• Elevado sentido de responsabilidade, discrição e atenção ao detalhe.
• Atitude proativa, espírito de equipa e orientação para a excelência.

Responsabilidades

• Gerir pedidos e preferências dos hóspedes antes, durante e após a estadia.
• Efetuar marcações de atividades, experiências e serviços personalizados.
• Realizar reservas em restaurantes, transportes, spas e outros serviços.
• Responder de forma célere e profissional aos contactos dos hóspedes via email/WhatsApp.
• Atualizar as plataformas de Guest Experience com informações e histórico dos hóspedes.
• Preparar pedidos especiais e articular com departamentos.
• Organizar itinerários e fornecer informações sobre atrações locais.
• Manter conhecimento sobre outlets, horários de funcionamento e serviços.

Conhecimentos

Organização

Gestão de prioridades

Comunicação

Trabalho sobre pressão

Trabalho em equipa

Proatividade

Discrição

Descrição da oferta de emprego

Sublime Comporta, um conceito de hospitalidade de luxo, procura reforçar a equipa com um Concierge (M/F). O papel envolve planear, organizar e coordenar serviços personalizados para uma experiência excecional dos hóspedes, assegurando comunicação eficiente entre hóspedes e departamentos.

O candidato ideal tem experiência em hotelaria de luxo, fortes competências organizacionais, excelente comunicação e fluência em inglês; conhecimento de outras línguas é valorizado.