BPM & Digital Transformation Expert

LUZA Group; Lisboa; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A LUZA Group procura um Expert em BPM & Digital Transformation em Lisboa para liderar iniciativas de transformação de processos e automação de workflows. Procuramos alguém capaz de articular equipas de negócio, operações e tecnologia promovendo a mudança organizacional e a entrega de valor mensurável.

O candidato ideal tem experiência em governação de processos, desenho de modelos operacionais, análise de dados e melhoria contínua, com forte capacidade de comunicação e gestão de stakeholders, em

Qualifications

• Licenciatura ou formação académica relevante ou experiência profissional equivalente.
• Experiência comprovada na conceção e implementação de arquiteturas de processos transversais e planos de transformação.
• Liderança de iniciativas de transformação de processos em organizações complexas.
• Conhecimentos de BPM, governação de processos, normalização, desenho de modelos operacionais, automação e gestão de desempenho.

Responsibilities

• Conceber e manter arquiteturas de processos empresariais e estruturas de responsabilidades.
• Definir e assegurar a governação dos modelos de gestão de processos e indicadores de desempenho.
• Liderar iniciativas de transformação ponta a ponta, desde As-Is até To-Be e adoção pelo negócio.
• Promover normalização, simplificação e harmonização de processos entre funções, regiões e unidades.
• Identificar oportunidades de automação de workflows e integração de IA para melhorar eficiência e experiência do utilizador.
• Traduzir desafios de negócio em iniciativas estruturadas de transformação e tecnologia.
• Definir KPIs, relatórios de governação e valor gerado para acompanhar resultados.
• Conduzir workshops com stakeholders para alinhamento de prioridades e decisão.

Skills

Liderança de stakeholders

Gestão de processos

Análise de dados

Automação

Education

Licenciatura ou equivalente

Job description

Nome da função

BPM & Digital Transformation Expert

Localização

Lisboa

Regime de trabalho

Presencial

Vem fazer parte deum ecossistema dinâmico onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faz parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios que supera os 30M€. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, formação e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento das nossas pessoas.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Vais juntar-se a nós?

Resumo / Visão geral:

Procuramos um profissional com experiência em Transformação e Gestão de Processos de Negócio, capaz de liderar iniciativas de otimização e automação de processos, definir modelos de governação e frameworks escaláveis e identificar oportunidades de melhoria através da digitalização. Deverá ter capacidade para articular equipas de negócio, operações e tecnologia, promovendo a mudança organizacional e assegurando resultados mensuráveis e valor para o negócio.

Responsabilidades e Tarefas da Função

• Conceber e manter arquiteturas de processos empresariais, hierarquias de processos e estruturas de responsabilidades nos diferentes domínios de negócio.
• Definir e assegurar a governação dos modelos de gestão de processos, incluindo responsabilidades, direitos de decisão, controlos, modelos de aprovação e indicadores de desempenho.
• Liderar iniciativas de transformação de processos de ponta a ponta, desde a análise da situação atual (As-Is) até à definição do modelo futuro (To-Be), implementação e adoção.
• Promover a normalização, simplificação e harmonização de processos entre diferentes funções, regiões e unidades operacionais.
• Identificar oportunidades de automação de workflows, integração de Inteligência Artificial e implementação de soluções digitais que melhorem a eficiência, a qualidade e a experiência do utilizador.
• Traduzir desafios e requisitos de negócio em iniciativas estruturadas de transformação, automação e implementação tecnológica.
• Definir KPIs de processos, modelos de reporte de governação e indicadores de concretização de valor, de forma a acompanhar o desempenho e os resultados do negócio.
• Dinamizar workshops com stakeholders e sessões de tomada de decisão, promovendo o alinhamento de prioridades, a resolução de desafios e a execução das iniciativas.
• Aplicar análises orientadas por dados e metodologias de identificação da causa-raiz (Root Cause Analysis) para identificar oportunidades de melhoria e apoiar a tomada de decisão.
• Orientar e apoiar as equipas na adoção de práticas de gestão de processos, normas de governação e metodologias de melhoria contínua.

Requisitos Obrigatórios

• Licenciatura ou formação académica superior relevante, ou experiência profissional equivalente.
• Experiência comprovada na conceção e implementação de arquiteturas de processos transversais à organização ou planos de transformação em organizações complexas.
• Experiência na liderança de iniciativas de transformação de processos transversais a diferentes áreas, desde a análise e conceção até à implementação e adoção pelo negócio.
• Experiência em várias disciplinas de Business Process Management (BPM), incluindo arquitetura e governação de processos, normalização, desenho de modelos operacionais, automação e gestão do desempenho dos processos.
• Capacidade comprovada para definir modelos de responsabilidade sobre processos, estruturas de tomada de decisão, mecanismos de controlo e governação, KPIs e modelos de reporte de desempenho.
• Capacidade para analisar desafios de negócio e identificar as soluções mais adequadas, combinando redesenho de processos, melhoria da governação, gestão da mudança organizacional, automação, integração de Inteligência Artificial e evolução tecnológica.
• Experiência na tradução de requisitos de negócio e de processos em soluções estruturadas de automação, digitais, de dados ou tecnológicas.
• Sólidas competências analíticas e de resolução de problemas, incluindo análise de causas-raiz (Root Cause Analysis), avaliação de desempenho e medição do valor gerado pelas iniciativas.
• Excelentes competências de comunicação, liderança de stakeholders e facilitação, com experiência na interação com interlocutores seniores das áreas de negócio, operações e tecnologia.
• Experiência nos setores de Procurement (Compras), Serviços Partilhados, Serviços Profissionais, Serviços Financeiros ou outros ambientes operacionais complexos será valorizada.

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