Assistente Operacional

Homing Group; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 16 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Homing Group procura uma recepcionista de front office para regime full-time presencial em Lisboa. A função envolve receber hóspedes e clientes de forma acolhedora, atender chamadas, encaminhar contactos e prestar informações presenciais e por telefone. Registar dados de hóspedes e acompanhar o processo desde a reserva até ao check-out.

A candidata ideal possui boa organização, atenção aos detalhes, boa comunicação e capacidade de lidar com várias solicitações com discrição e profissionalismo.

Qualificações

• Boa organização e atenção aos detalhes.
• Formação em áreas como administração ou turismo é desejável.
• Conhecimento básico de informática.
• Domínio de português; Inglês ou outros idiomas são diferenciais.
• Carta de condução A ou B são considerados diferenciais.

Responsabilidades

• Receber hóspedes e clientes de forma acolhedora.
• Atender chamadas telefónicas e encaminhar contactos.
• Prestar informações presenciais e por telefone.
• Registar dados básicos de hóspedes.
• Acompanhar o hóspede desde a reserva até ao check-out.

Conhecimentos

Organização

Atenção aos detalhes

Comunicação clara

Gestão de chamadas

Discrição

Formação académica

Formação em administração, turismo ou similar

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga
Descrição do cargo este cargo de recepcionista de front office é em regime full time presencial e está localizado em Lisboa. A pessoa será responsável por receber os hospedes e clientes de forma acolhedora atender chamadas telefônicas encaminhar contatos. No dia a dia irá prestar informações presenciais e por telefone registar dados básicos de hospedes, acompanhar o hospede desde o momento da reserva até ao check out.

Qualificações

• Organização atenção a detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas mantendo postura profissional e discreta.
• Formação em áreas como administração turismo ou similar é desejável assim como conhecimento de ferramentas básicas de informática e domínio de português; inglês ou outros idiomas serão considerados diferenciais.
• Carta de condução A ou B serão considerados diferenciais.
• Boa prática de phone etiquette incluindo atendimento educado gestão de múltiplas chamadas e encaminhamento adequado para diferentes áreas.
• Experiência em atendimento ao cliente e comunicação clara tanto presencialmente quanto por telefone com foco em cordialidade e resolução de necessidades.