Assistente de Suporte ao Cliente – Água (Teletrabalho)

Servinform; Lisboa; Remote; EUR 4,500 - 5,600; Part time

Benefits offered by this job

Salário 400–500 €

Subsídio de alimentação

Contrato a termo certo

Fins de Semana 09h00-18h00

Formação inicial e contínua

Dia de férias adicional no mês do teu

Descontos em viagens e lazer

Integração numa equipa dinâmica

Job summary

A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais, com uma sólida presença no setor de contact center. Procuramos um/a Assistente de Apoio ao Cliente – Setor Águas, em regime 100% teletrabalho e a tempo parcial, com entrada imediata.

Principais responsabilidades incluem atendimento telefónico inbound, esclarecimento de dúvidas sobre faturação e contratos, registo de informações, garantindo qualidade e confidencialidade.

Qualifications

• 12.º ano de escolaridade (obrigatório).
• Experiência anterior em funções de Contact Center ou apoio ao cliente (mandatório).
• Experiência no setor das águas (preferencial).
• Domínio da língua portuguesa (variante de Portugal), falada e escrita.
• Fluente em inglês (valorizada).
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas.
• Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa.
• Capacidade de argumentação e resolução de problemas.
• Espírito de equipa, proatividade e boa gestão de pressão.
• Disponibilidade imediata para iniciar formação.

Responsibilities

• Atendimento telefónico inbound a clientes do setor das águas.
• Esclarecimento de dúvidas relacionadas com faturação, contratos e outros serviços.
• Registo e atualização de informação em sistema.
• Garantir um atendimento de excelência, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.
• Cumprimento dos objetivos de qualidade e produtividade definidos.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade definidos.
• Assegurar a confidencialidade e a proteção da informação tratada.
• Colaborar com os restantes elementos da equipa.

Skills

Comunicação

Escuta ativa

Trabalho em equipa

Atendimento telefónico

Education

12.º ano

Job description

A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais, com uma sólida presença no setor de contact center. Procuramos um/a Assistente de Apoio ao Cliente – Setor Águas, em regime 100% teletrabalho e a tempo parcial, com entrada imediata.

Principais responsabilidades incluem atendimento telefónico inbound, esclarecimento de dúvidas sobre faturação e contratos, registo de informações, garantindo qualidade e confidencialidade.