Assistente De Gestão De Sinistros | Francês Fluente

Allianz Partners; Almada; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Subsídio alimentação

Desempenho prémio

Trabalho híbrido

Horário flexível

Job summary

A Allianz Portugal procura Assistente de Gestão de Sinistros com Francês fluente para apoiar clientes e parceiros. O papel envolve atendimento por telefone e outros canais, validação de coberturas e encaminhamento a fornecedores, com ênfase em precisão e ética num ambiente tecnológico avançado.

O regime é híbrido, com horário de 08h00-17h00 ou 09h00-18h00, e formação inicial remunerada. Localização em Algés, com início de contrato de 6 meses e possibilidade de renovação conforme desempenho.

Qualifications

• Ensino secundário completo ou formação técnica equivalente (obrigatório).
• Fluência em francês e português ou francês e inglês (nível mínimo B2).
• Autorização válida para trabalhar em Portugal.

Responsibilities

• Atender chamadas e canais de contacto (FNOL) com assistência clara e empática a clientes e parceiros.
• Analisar e validar a cobertura das sinistros conforme condições da apólice e comunicar decisões.
• Encaminhar serviços para fornecedores adequados e acompanhar até resolução.
• Realizar pré-análise de custos, validar montantes e indemnizações, garantindo conformidade.

Skills

Fluência em francês

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Job description

Assistente de Gestão de Sinistros | Francês Fluente: Allianz Portugal

Descrição Do Emprego Gosta de resolver problemas enquanto oferece apoio e tranquilidade aos clientes?

Na Allianz Partners, ajudamos milhões de pessoas em todo o mundo todos os anos através de soluções inovadoras nas áreas de Viagens e Assistência. Colocamos as pessoas no centro de tudo o que fazemos e promovemos um ambiente internacional, inclusivo e orientado para a excelência.

Principais responsabilidades

Atender chamadas e os diferentes canais de contacto (FNOL – First Notice of Loss / Primeira Participação de Sinistro), prestando assistência rápida, clara e empática a clientes, beneficiários, parceiros e prestadores.

Analisar e validar a cobertura das participações de sinistro de acordo com as condições da apólice de seguro, comunicando de forma transparente as decisões de aceitação ou recusa.

Encaminhar os serviços para os fornecedores e prestadores adequados, garantindo um acompanhamento rigoroso até à resolução completa do processo.

Analisar relatórios de peritos, orçamentos, avaliações e pedidos de parceiros.

Realizar a pré-análise dos custos, validar os montantes e assegurar a conformidade das indemnizações.

Calcular e comunicar franquias e indemnizações, garantindo um acompanhamento rigoroso dos processos.

Trabalhar num ambiente tecnológico avançado (IA, aprendizagem automática, análise de dados e cloud), respeitando os mais elevados padrões de governação de dados, segurança e ética.

Benefícios e condições de trabalho

Localização: Rua Miguel Serrano, n.O 7, 5.O andar – Edifício Miraflores Premium III, 1495-173 Algés.

Contrato: 6 meses, com possibilidade de renovação mediante desempenho.

Formação inicial remunerada (3 semanas).

Subsídio de alimentação de 12,40 € por cada dia trabalhado, pago em cartão.

Prémio anual de desempenho de 500 €.

Horário de trabalho: das 08h00 às 17h00 ou das 09h00 às 18h00. Regime de folgas rotativas, com o domingo como dia de folga fixa e o segundo dia de descanso definido de acordo com a escala de trabalho.

Modelo de trabalho híbrido a partir do 6.O mês (2 dias presenciais e 3 dias em teletrabalho).

Escolaridade ao nível do ensino secundário completo ou formação técnica equivalente (obrigatório).

Fluência em francês e português ou francês e inglês (nível mínimo B2 – obrigatório).

Autorização válida para trabalhar em Portugal (obrigatório).

Competências valorizadas

Forte orientação para o cliente, com empatia e excelentes capacidades de comunicação.

Capacidade de análise e tomada de decisão.

Organização e capacidade para gerir eficazmente vários processos em simultâneo.

Dinamismo, resiliência e facilidade de adaptação a ambientes exigentes.

Espírito de equipa e capacidade de colaboração transversal.

O que oferecemos

Os nossos colaboradores desempenham um papel fundamental no nosso sucesso. Valorizamos a individualidade, as necessidades e as aspirações de cada pessoa e orgulhamo-nos de fazer parte do seu percurso profissional.

Estamos comprometidos com o seu desenvolvimento pessoal e profissional, proporcionando acesso a uma ampla oferta de formação e programas de desenvolvimento. Tudo isto num ambiente internacional que promove a mobilidade interna e a progressão de carreira.

O seu bem-estar e saúde são uma prioridade para nós. Por isso, disponibilizamos programas

Work Well, concebidos para promover o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, bem como uma maior flexibilidade no dia a dia.