Assistente de Atendimento e Apoio ao Cliente (m/f/x)

Jobandtalent (Portugal); Vila Nova de Gaia; On-site; EUR 9,600 - 12,000; Full time

Job summary

A Job&Talent, em parceria com uma empresa de referência em Vila Nova de Gaia, está a recrutar Assistente de Atendimento e Apoio ao Cliente. Procuramos um/a profissional dinâmico/a, dedicado/a e orientado/a para a excelência no atendimento, com foco na satisfação de clientes e parceiros.

Funções: atendimento telefónico, presencial e por e-mail, registo de encomendas, elaboração de orçamentos e resolução de reclamações, assegurando encaminhamento adequado aos departamentos.

Qualifications

• Habilitações ao nível do 12.º ano de escolaridade.
• Experiência prévia de 1–2 anos em apoio ao cliente ou contact center.
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita, boa escuta activa.
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de situações de conflito.
• Experiência com PHC é obrigatória.

Responsibilities

• Atendimento telefónico, presencial e por e-mail a clientes.
• Registo de encomendas e elaboração de orçamentos.
• Tratar e resolver reclamações e incidências, encaminhando para os departamentos competentes.

Skills

Comunicação interpessoal

Resolução de problemas

Gestão de conflitos

Atendimento ao cliente

Education

12º ano de escolaridade

Tools

PHC

Job description

A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar Assistente de Atendimento e Apoio ao Cliente para empresa de referência em Vila Nova de Gaia. Procuramos um/a profissional dinâmico/a e dedicado/a, focado/a na excelência do serviço e na satisfação contínua de clientes e parceiros de negócio, integrando uma equipa sólida e em constante crescimento.

Funções:

• Assegurar o atendimento telefónico, presencial e por correio eletrónico a clientes, prestando informações com rigor, cordialidade e celeridade.
• Registo de encomendas e elaboração de orçamentos.
• Tratar e resolver reclamações, incidências de entregas ou trocas, garantindo o devido encaminhamento para os departamentos internos responsáveis.

Requisitos:

• Habilitações literárias ao nível do 12.º ano de escolaridade.
• Experiência profissional prévia de pelo menos 1 a 2 anos em funções de apoio ao cliente, contact center ou suporte administrativo a vendas.
• Excelentes competências de comunicação interpessoal, facilidade no relacionamento verbal e escrito e forte capacidade de escuta ativa.
• Orientação para a resolução de problemas, capacidade de gestão de situações de conflito, resiliência e elevado sentido de responsabilidade.
• Experiência com software de gestão PHC (obrigatório).
• Residência na zona de Vila Nova de Gaia ou áreas limítrofes e disponibilidade imediata para início de funções.

Oferta:

• Vencimento Base: 950€ + Subsídio de Alimentação 7,20€ por dia efetivo de trabalho.
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.