Assistente de Atendimento e Suporte ao Cliente - Gaia

Jobandtalent (Portugal); Vila Nova de Gaia; On-site; EUR 9,600 - 12,000; Full time

Job summary

A Job&Talent, em parceria com uma empresa de referência em Vila Nova de Gaia, está a recrutar Assistente de Atendimento e Apoio ao Cliente. Procuramos um/a profissional dinâmico/a, dedicado/a e orientado/a para a excelência no atendimento, com foco na satisfação de clientes e parceiros.

Funções: atendimento telefónico, presencial e por e-mail, registo de encomendas, elaboração de orçamentos e resolução de reclamações, assegurando encaminhamento adequado aos departamentos.

Qualifications

• Habilitações ao nível do 12.º ano de escolaridade.
• Experiência prévia de 1–2 anos em apoio ao cliente ou contact center.
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita, boa escuta activa.
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de situações de conflito.
• Experiência com PHC é obrigatória.

Responsibilities

• Atendimento telefónico, presencial e por e-mail a clientes.
• Registo de encomendas e elaboração de orçamentos.
• Tratar e resolver reclamações e incidências, encaminhando para os departamentos competentes.

Skills

Comunicação interpessoal

Resolução de problemas

Gestão de conflitos

Atendimento ao cliente

Education

12º ano de escolaridade

Tools

PHC

Job description

A Job&Talent, em parceria com uma empresa de referência em Vila Nova de Gaia, está a recrutar Assistente de Atendimento e Apoio ao Cliente. Procuramos um/a profissional dinâmico/a, dedicado/a e orientado/a para a excelência no atendimento, com foco na satisfação de clientes e parceiros.

Funções: atendimento telefónico, presencial e por e-mail, registo de encomendas, elaboração de orçamentos e resolução de reclamações, assegurando encaminhamento adequado aos departamentos.