Assistente de Atendimento ao Cliente – Banco Privado

CallForTalents; Sintra; On-site; EUR 8,700 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde privado

Subsídio de alimentação

Job summary

O nosso cliente é o maior banco privado em Portugal e procura profissionais para atendimento telefónico a clientes e não clientes, com foco em esclarecer dúvidas e promover soluções personalizadas. A posição é presencial em Lisboa (Entrecampos), com horários rotativos de segunda a domingo, 40 horas semanais, início previsto para outubro de 2026.

Formação inicial de 15 dias remunerada a 50€ por semana. Remuneração de 920€ brutos por mês, pagos em 14 prestações, com benefícios de seguro de saúde

Qualifications

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português.
• Abordagem empática e orientada para o apoio ao cliente.
• Forte espírito de equipa.
• Excelentes competências interpessoais e capacidade para gerir e desescalar situações quando necessário.
• Capacidade de lidar com informação sensível e confidencial.
• Capacidade de aprender rapidamente e de se adaptar a novos processos e ferramentas.

Responsibilities

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do Banco.
• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços.
• Cross-sell de produtos e serviços bancários.

Skills

Comunicação oral

Comunicação escrita

Empatia

Trabalho em equipa

Gestão de conflitos

Interpessoais

Job description

O nosso cliente é atualmente o maior banco privado em Portugal. A tua função será prestar atendimento telefónico a clientes e não clientes do banco, garantindo um serviço claro, eficiente e orientado para as suas necessidades. Incluirá o esclarecimento de dúvidas e a disponibilização de informação sobre a oferta de produtos e serviços, bem como a identificação de oportunidades de cross-sell, promovendo soluções bancárias adequadas a cada perfil.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do Banco;
• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços;
• Cross-sell de produtos e serviços bancários;

Requisitos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português;
• Abordagem empática e orientada para o apoio ao cliente;
• Forte espírito de equipa;
• Excelentes competências interpessoais e capacidade para gerir e desescalar situações quando necessário;
• Capacidade para lidar com informação sensível e confidencial;
• Capacidade de aprender rapidamente e de se adaptar a novos processos e ferramentas.

Localização: Lisboa, Portugal (Entrecampos)

Modelo de trabalho: Presencial

Horário: Horários rotativos, de segunda-feira a domingo, entre as 07:00 e as 23:00 (40 horas por semana)

Formação: 15 dias úteis (remunerada a €50 por cada semana concluída)

Remuneração: €920 brutos por mês, pagos em 14 prestações, o que corresponde a aproximadamente €1.073 brutos por mês quando calculado em média ao longo de 12 meses

Benefícios: Seguro de saúde privado e subsídio de alimentação de €154 por mês

Férias: 22 dias por ano

Data de início prevista: Outubro de 2026, o mais cedo possível, ou a acordar com o cliente