Assistant Front Office Manager (M/F) - Sublime Comporta

Sublime Curated Hospitality; Grândola; Presencial; EUR 15 000 - 19 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alojamento em Staff House

Formação inicial e contínua

Resumo da oferta

Sublime Comporta procura um(a) profissional para integrar a equipa da receção de um hotel de luxo, garantindo atendimento de excelência desde o check-in até ao check-out. A função envolve gestão de chegadas VIP, organização de serviços e visitas, bem como promoções das facilidades disponíveis.

É valorizada experiência em hotelaria de alto padrão e domínio de inglês, com formação na área de Turismo/Hotelaria.

Qualificações

• Formação na área de Turismo/Hotelaria exigida.
• Experiência prévia em hotelaria de luxo é desejável.
• Domínio de inglês; outros idiomas valorizados.

Responsabilidades

• Atendimento e apoio ao cliente, garantindo um serviço de excelência do check-in ao check-out.
• Preparação de chegadas (incluindo VIPs) e gestão de pedidos especiais.
• Agendamento de serviços e atividades e promoção das facilidades do hotel.
• Coordenação de turnos da receção e apoio à equipa.
• Gestão de reclamações, cumprimento de procedimentos internos, normas de segurança e políticas da marca.
• Colaboração com os vários departamentos para assegurar a melhor experiência do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Inglês fluente

Autonomia

Formação académica

Formação na área de Turismo/Hotelaria

Ferramentas

Outlook

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Sublime Comporta, um conceito único e inovador onde uma equipa de elite se supera diariamente para tornar a experiência de cada hóspede memorável. Localizado num lugar intocado, a uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem a tudo o que Portugal tem de melhor.

Procuramos reforçar a nossa equipa com:

Responsabilidades:

• Atendimento e apoio ao cliente, garantindo um serviço de excelência do check-in ao check-out;
• Preparação de chegadas (incluindo VIPs) e gestão de pedidos especiais;
• Agendamento de serviços e atividades e promoção das facilidades do hotel;
• Coordenação de turnos da receção e apoio à equipa;
• Gestão de reclamações, cumprimento de procedimentos internos, normas de segurança e políticas da marca;
• Colaboração com os vários departamentos para assegurar a melhor experiência do cliente.

Requisitos:

• Formação na área de Turismo/Hotelaria ou similar;
• Experiência prévia na função, preferencialmente em hotelaria de luxo;
• Conhecimentos de Host, Outlook e Office 365;
• Domínio da língua inglesa (oral e escrita). Conhecimentos de outros idiomas serão valorizados;
• Capacidade de resiliência, dinamismo, proatividade e autonomia.
• Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo.
• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência.
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
• Alojamento em Staff House (se aplicável).
• Formação inicial e contínua.

Declaração de Privacidade - Recrutamento e Seleção

Os seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY, S.A., NIPC 510677185, como Responsável pelo Tratamento, para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado, os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY, S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do grupo SUBLIME para as finalidades mencionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em www.sublimecomporta.pt.