Deutschsprachiger Kundenservice Portugal – Unterkunft Ab Tag 1

Concentrix; Almada; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Unterkunft ab Tag 1

Essenszuschuss

Schulung vor Projektstart

Internationale Karrierechancen

Arbeiten auf Deutsch

Job summary

Concentrix in Portugal sucht deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für spannende Projekte in Porto oder Lissabon. Starttermine sind flexibel, On-Site, später ggf. Hybrid.

Du betreust deutschsprachige Kunden per Telefon, Chat oder E-Mail, analysierst Probleme, dokumentierst Vorfälle und arbeitest mit internationalen Teams. Vorteilhaft ist erste Erfahrung im Kundenservice; gute Deutschkenntnisse C1, Englisch B1–B2.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher).
• Englische Grundkenntnisse (B1–B2) für interne Kommunikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice ist vorteilhaft, aber kein Muss.

Responsibilities

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, Chat oder E-Mail.
• Analyse von Problemen und Bereitstellung klarer Lösungen; freundlicher, professioneller Kontakt.
• Dokumentation der Fälle gemäß Unternehmensrichtlinien.
• Zusammenarbeit mit internationalen Teams.

Skills

Deutsch (C1+)

Englisch (B1–B2)

Kundenservice

Teamfähigkeit

Job description

Kurze Beschreibung Du möchtest im sonnigen Portugal leben und deine Karriere im Customer Support starten? Dann ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, in einem internationalen Umfeld in Porto oder Lissabon durchzustarten!

Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen und arbeitet mit globalen Marken aus Tech, Entertainment, E-Commerce, Reisen und Telekommunikation. Mehrere Starttermine jeden Monat bieten dir maximale Flexibilität.

Und das Highlight: Die Unterkunft wird ab Tag 1 für dich organisiert!

Stellenbeschreibung Als Kundenservice-Mitarbeiter (Deutsch) unterstützt du deutschsprachige Kunden in verschiedenen Projekten. Typische Einsatzbereiche:

• Customer Support (z. B. Kontoanfragen, Bestellungen, Produktinfos)
• Technischer Support (Troubleshooting, Geräte- oder App-Support)
• Content Moderation (Überprüfung von Online-Inhalten)
• Sales Support (Produktberatung, Cross-Selling, Upselling)
• Reise- & Buchungsservice (Unterstützung für Reiseplattformen)

Deine täglichen Aufgaben umfassen:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, Chat oder E-Mail
• Analyse von Problemen und Bereitstellung klarer Lösungen Freundlicher, professioneller Kundenkontakt
• Dokumentation der Fälle gemäß Unternehmensrichtlinien
• Zusammenarbeit mit internationalen Teams

Arbeitsorte: Porto oder Lissabon Arbeitsmodell: On-Site (je nach Projekt später Hybrid möglich) Start: Mehrere Optionen jeden Monat

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)

Gute Englischkenntnisse (B1–B2) für interne Kommunikation

Motivation, in Portugal zu arbeiten

Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Erste Erfahrung im Kundenservice ist ein Vorteil, aber kein Muss

Teamplayer-Mentalität und Zuverlässigkeit

Deine Benefits mit GapYear in Portugal

• Attraktives Gehalt mit Bonusmöglichkeiten
• Essenszuschuss: 167,86 € netto/Monat (Prepaid-Karte, nutzbar in Restaurants & Supermärkten)
• Voll möblierte Unterkunft ab Tag 1: Geteilte Wohnung mit internationalen Kollegen. Nur 280 € pro Monat, all-inclusive, direkt vom Gehalt abgezogen. Monatlich kündbar
• Intensive, bezahlte Schulung vor Projektstart
• Top Karriere- & Entwicklungschancen in einem internationalen Unternehmen
• Arbeiten in deiner Muttersprache Deutsch
• Persönliche Unterstützung durch GapYear, vom Bewerbungsgespräch bis zur Ankunft in Portugal

Deutschsprachiger Kundenservice Portugal – Unterkunft Ab Tag 1 Caparica, Portuguese Republic, PT