Application/Production Support

Indra Group; Portugal; Híbrido; EUR 25 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Indra está a reforçar a equipa de desenvolvimento e recrutamos um Application Support Specialist para atuar em operações e suporte técnico de aplicações críticas, assegurando a estabilidade dos sistemas e a continuidade do negócio.

O papel envolve monitorização proativa, diagnóstico de incidentes e colaboração estreita com equipas de desenvolvimento e infraestruturas para implementar correções, melhorias e melhores práticas de gestão de serviços.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de aplicações corporativas.
• Conhecimento de consultas SQL para análise de dados.
• Familiaridade com Linux/Unix e Windows Server.
• Experiência com ferramentas de ticketing como Jira Service Desk ou ServiceNow.
• Noções de ITIL e gestão de serviços de TI.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de 2º e 3º nível a aplicações em ambiente produtivo.
• Monitorizar desempenho, disponibilidade e integridade das plataformas e sistemas.
• Diagnosticar, documentar e resolver incidentes, respeitando SLAs.
• Colaborar com equipas de desenvolvimento e infraestrutura para melhorias.

Conhecimentos

Suporte técnico

SQL

Linux/Unix

Windows Server

ITIL

Ferramentas

Jira Service Desk

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Seleciona a frequência (em dias) para receber alertas.

Localização: PT

Perfil profissional: Serviços Financeiros e Seguros

Experiência requerida:

Modalidade do cargo:

Somos uma empresa líder global em tecnologia e consultoria digital que conecta pessoas, tecnologia e negócios para criar crescimento, transformação e impacto positivo e sustentável.

Estamos a reforçar a nossa equipa de desenvolvimento de software, recrutamos Application Support Specialist.

Como Application Support Specialist, irá integrar as nossas equipas de operações e suporte tecnico, focando-se na monitorização, diagnóstico e resolução de incidentes em aplicações críticas, garantindo a estabilidade dos sistemas e a continuidade do negócio dos nossos clientes.

Responsabilidades:

• Assegurar o suporte técnico de segundo e terceiro nível a aplicações de software em ambiente produtivo.
• Monitorizar proativamente o desempenho, disponibilidade e integridade das plataformas e sistemas digitais.
• Diagnosticar, documentar e resolver incidentes técnicos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLAs).
• Colaborar de perto com as equipas de desenvolvimento e infraestrutura para a implementação de correções e melhorias contínuas.

Competências:

• Experiência em suporte técnico, manutenção ou operação de aplicações e sistemas corporativos.
• Conhecimento prático em bases de dados relacionais e execução de consultas SQL para análise de dados.
• Familiaridade com sistemas operativos Linux/Unix e servidores Windows Server.
• Experiência com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes como Jira Service Desk ou ServiceNow.
• Noções de metodologias ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TI.
• Elevada orientação para o cliente, capacidade de organização e excelente espírito de equipa.

Indra, tecnologia para um futuro mais humano

• Equilíbrio entre vida pessoal e profissional, o nosso modelo de trabalho reflete os princípios de flexibilidade e autonomia.
• Carreira profissional de acordo com o perfil profissional.
• Formação contínua no local de trabalho e através do acesso à nossa plataforma de formação, concebida para potenciar talento e desenvolver competências profissionais.
• O nosso compromisso é promover ambientes de trabalho onde as pessoas sejam tratadas com respeito e dignidade, promovendo o desenvolvimento profissional da força de trabalho e garantindo oportunidades iguais na sua seleção, formação e promoção, oferecendo um ambiente de trabalho livre de qualquer discriminação de género, idade, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de género, religião, etnia.