Application Support Engineer

IDW; Lisboa; Híbrido; EUR 32 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Subsídio de alimentação

Feedback contínuo / evolução

Benefícios de saúde e bem-estar

Resumo da oferta

A IDW procura um Application Support Engineer para integrar um projeto em Lisboa, em modelo híbrido. O candidato ideal traz experiência em Linux/Windows, gestão de servidores Web e Middleware (Apache, JBOSS, Tomcat), e conhecer CI/CD/DevSecOps.

Responsabilidades incluem monitorizar aplicações, resolver incidentes dentro de SLAs, aplicar patches, realizar RCA e colaborar com equipas de desenvolvimento, infraestrutura e segurança. Benefícios incluem seguro de saúde e alimentação.

Qualificações

• Experiência em administração e suporte a sistemas Linux (foco principal) e Windows.
• Experiência em configuração e suporte a servidores Web e Middleware: Apache HTTP Server, JBOSS e Tomcat.
• Conhecimentos em CI/CD e DevSecOps.
• Conhecimentos em princípios de segurança de informação aplicados a ambientes aplicacionais.
• Gestão de incidentes, problemas e mudanças (Change Management).
• Monitorização contínua de estado, disponibilidade e desempenho de aplicações.
• Análise de causa-raiz (RCA) para incidentes recorrentes e ações preventivas.
• Gestão de scripts, processos automatizados e tarefas agendadas.
• Manter middleware e servidores web de suporte às aplicações.
• Criar/atualizar documentação técnica e procedimentos operacionais.

Responsabilidades

• Monitorizar o estado, disponibilidade e desempenho das aplicações em produção e não produção.
• Investigar, diagnosticar e resolver incidentes dentro dos SLAs.
• Executar alterações, upgrades e patches de aplicações e pacotes de software conforme normas.
• Realizar RCA e definir ações preventivas para incidentes recorrentes.
• Gerir scripts, processos automatizados e tarefas agendadas.
• Suportar middleware e servidores web que suportam as aplicações.
• Colaborar com equipas de desenvolvimento, infraestrutura, redes e segurança.
• Garantir boas práticas de governação e padronização de processos.

Conhecimentos

Linux

Windows

CI/CD

DevSecOps

Monitoring

Incident management

Change management

Root cause analysis

Scripting

Middleware

Documentation

Cross-team collaboration

Governance & standards

Ferramentas

Apache HTTP Server

JBOSS

Tomcat

Control-M

Descrição da oferta de emprego

Junta-te à IDW e constrói o futuro da tecnologia connosco!

Somos uma empresa portuguesa de referência, reconhecida pela excelência dos nossos serviços e, acima de tudo, pelo talento das nossas pessoas. Na IDW, combinamos inovação, conhecimento e paixão para criar soluções de negócio que fazem a diferença em grandes empresas, tanto em Portugal como além-fronteiras.

Desenhamos e implementamos projetos desafiantes, com impacto real, e procuramos mentes criativas e motivadas para crescer connosco. Se procuras um ambiente onde a tecnologia é levada a sério, o talento é valorizado e as oportunidades são reais — então o teu lugar pode ser aqui.

Estamos à procura de um Application Support Engineer para integrar um projeto em Lisboa, em modelo híbrido.

• Experiência em administração e suporte a sistemas Linux (foco principal) e Windows
• Experiência em configuração e suporte a servidores Web e Middleware: Apache HTTP Server, JBOSS e Tomcat
• Experiência com Control-M (ou ferramentas equivalentes)
• Conhecimentos em arquitetura de sistemas e redes/ protocolos de comunicação
• Conhecimentos nas práticas e ferramentas de CI/CD e DevSecOps
• Conhecimentos em princípios de segurança de informação aplicados a ambientes aplicacionais
• Familiaridade em metodologias de gestão de incidentes, problemas e mudanças (Change Management)
• Assegurar a monitorização contínua do estado, disponibilidade e desempenho das aplicações em ambientes de produção e não-produção
• Investigar, diagnosticar e resolver incidentes aplicacionais dentro dos prazos definidos nos SLAs
• Executar alterações, upgrades, patches e implementações de novas aplicações e pacotes de software (transacionais e batch), cumprindo as normas da organização
• Realizar análise de causa-raiz (RCA) para incidentes recorrentes e definir ações preventivas
• Gerir e suportar scripts, processos automatizados e tarefas agendadas
• Manter e suportar o middleware e os servidores web que suportam as aplicações
• Criar e atualizar documentação técnica, procedimentos operacionais e artigos
• Colaborar diretamente com as equipas técnicas - desenvolvimento, infraestrutura, bases de dados, redes e segurança, para a resolução de problemas complexos
• Garantir o cumprimento das boas práticas de governação, padronização e industrialização de processos

O que temos para oferecer:

• Salário compatível com o mercado e a função
• Seguro de saúde
• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição
• Feedback contínuo, oportunidades de evolução e reconhecimento pelo teu trabalho
• Benefícios exclusivos em saúde e bem-estar, educação, restauração, cultura e lazer