Apoio Ao Cliente / Help-Desk / Hardware

Seepmode; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação profissional

Progressão na carreira

Inserção em empresa estável e em cresç

Job summary

A Seepmode está em fase de expansão e recruta para a área técnica para suporte e para relacionamento com clientes, integrando os quadros da empresa.

Local: Beloura, Lisboa. O candidato apoiará clientes, gerirá CRM, tratará ocorrências e acompanhará o cliente até a instalação do produto, com foco na satisfação.

Qualifications

• Formação adequada ou profissional na área.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Capacidade de dominar programa de CRM.
• Orientado(a) para objectivos e boa comunicação.

Responsibilities

• Gestão da base de dados de clientes e controlo administrativo.
• Contactos com clientes e gestão de incidências.
• Organizar o serviço administrativo inerente à função e apoiar clientes.
• Acompanhamento de clientes até à instalação do produto.
• Registo de informação e resolução de problemas.
• Gestão da satisfação do cliente.

Skills

CRM

Informática básica

Foco em objetivos

Informática

Trabalho em CRM

Education

Formação adequada na área

Tools

CRM software

Job description

A Seepmode está em fase de expansão, recruta para a área técnica para suporte e para relacionamento com clientes a integrar os quadros da empresa.

Descrição da Função

• Gestão do base de dados de clientes, processo administrativo relacional da empresa;
• Contactos com os clientes e gestão de incidências;
• Organização e gestão do serviço administrativo inerente à função em causa.
• Apoio a clientes
• Desenvolvimento de comunicação institucional
• Atendimentos de chamadas telefónicas, e-mails e pedidos por escrito de clientes,
• Registo de informação;
• Despiste em linha e resolução de problemas;
• Acompanhamento e assistência ao cliente até instalação do produto.
• Seguimento de satisfação

Requisitos obrigatórios

• formação adequada ou profissional na área;
• conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
• Orientado(a) para objectivos
• Conhecimentos de informática;
• Capacidade de dominar programa de CRM;

Requisitos preferenciais

• residência nos concelhos de Cascais, Sintra, Lisboa, Oeiras, Lisboa;
• Lingua espanhola;
• Boa capacidade de comunicação, organização e sentido de responsabilidade;
• Proactivo(a), empreendedor(a) e focalizado(a) nos objectivos da empresa;
• Capacidade de auto motivação e resistência ao stress
• Espírito de equipa

Oferece-se

• Remuneração de acordo com a experiência;
• Inserção em empresa estável e em crescimento;
• Progressão na carreira;
• Formação profissional.

Local: Beloura.