Analista de Suporte Aplicacional & Manutenção de Software (PHC / SQL) — Nível 2 (M/F)

Neuce Group; Santa Maria da Feira; On-site; EUR 25,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Neuce Group procura um Analista de Suporte Aplicacional & Manutenção de Software (Nível 2) para responder pelo ERP PHC e aplicações internas, com foco em SQL Server, em Santa Maria da Feira, regime presencial. Vai colaborar com programadores sénior, diagnosticar problemas na raiz, otimizar consultas e manter processos alinhados com as regras de negócio dos mercados onde o grupo atua.

Procura perfil técnico, capaz de trabalhar autonomamente, com disponibilidade para deslocações nacionais e

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos na configuração, suporte técnico ou implementação do ERP PHC.
• Experiência mínima de 2 anos e forte domínio de Microsoft SQL Server (T-SQL avançado, análise de estruturas de tabelas, debugging de scripts e procedimentos).
• Capacidade de compreender fluxos operacionais (faturação, stocks, compras, produção ou logística) e traduzi-los na estrutura de dados.
• Perfil metódico, autónomo no diagnóstico de problemas troubleshooting e com espírito de equipa para trabalhar em estreita articulação com os programadores seniores.
• Disponibilidade para deslocações nacionais e internacionais.

Responsibilities

• Suporte Aplicacional de Nível 2/3: receber incidentes técnicos escalados pelo Help Desk relativos ao ERP PHC e aplicações internas.
• Apoio à Equipa de Projetos de Software: colaborar com programadores seniores, criando componentes em SQL e na entrada em produção go-live.
• Diagnóstico e Desenvolvimento em Base de Dados: analisar dados, otimizar consultas e manter queries, views e procedures no SQL Server.
• Administração e Parametrização de PHC: configurar telas, regras, relatórios, workflows e análises no PHC.
• Manutenção Corretiva e Prevenção: identificar bugs, aplicar correções e documentar soluções para o N1.

Skills

PHC ERP

SQL Server

Troubleshooting

Tools

Kalipso Studio

PHC Web

.NET (C#/VB.NET)

Job description

Analista de Suporte Aplicacional & Manutenção de Software (PHC / SQL) — Nível 2

Localização: Santa Maria da Feira | Regime: Presencial

Sobre o Desafio

Estamos a reforçar o nosso Departamento de Sistemas de Informação, em Santa Maria da Feira, com um Especialista de Suporte Aplicacional e Manutenção de Software (Nível 2).

Integrado num grupo empresarial com forte presença em várias geografias e mercados internacionais, farás parte de uma equipa tecnológica estruturada (composta por Engenharia de Software, Infraestruturas, Processos e Help Desk). Terás uma função dupla estratégica: garantir a estabilidade e evolução contínua do nosso ERP PHC e aplicações internas (atuando como Nível 2), e dar apoio técnico direto à equipa de Programadores Sénior no desenvolvimento e implementação de novos projetos de software nas várias unidades do grupo.

Não procuramos alguém para fazer triagem básica de tickets nem suporte a equipamentos ou impressoras — procuramos um perfil técnico com forte domínio de dados e regras de negócio, capaz de investigar problemas na raiz, intervir em SQL Server e colaborar ativamente na engenharia das nossas soluções à escala global da empresa.

O que vais fazer no dia a dia:

• Suporte Aplicacional de Nível 2/3: Receber e resolver incidentes técnicos escalados pelo Help Desk (N1) relativos ao ERP PHC e aplicações internas (web e móveis), garantindo que a operação nas diferentes geografias não pára.


• Apoio à Equipa de Projetos de Software (Programadores Sénior): Colaborar diretamente com os programadores seniores no desenvolvimento de novos projetos, assumindo a criação de componentes em SQL, parametrizações técnicas, manutenção evolutiva, testes integrados e apoio (remoto ou no terreno) na entrada em produção go-live.


• Diagnóstico e Desenvolvimento em Base de Dados: Analisar dados, otimizar consultas, despistar incoerências e desenvolver/manter queries, views, stored procedures e triggers em Microsoft SQL Server.


• Administração e Parametrização de PHC: Configurar ecrãs, regras internas, relatórios, workflows e análises no ecossistema PHC, adaptando as soluções às realidades fiscais e operacionais de cada mercado.


• Manutenção Corretiva e Prevenção: Identificar bugs no software, aplicar correções e criar documentação técnica para capacitar o Help Desk (N1) a resolver questões recorrentes no primeiro contacto.

O que procuramos (Requisitos Obrigatórios):

• Experiência mínima de 2 anos na configuração, suporte técnico ou implementação do ERP PHC.


• Experiência mínima de 2 anos e forte domínio de Microsoft SQL Server (T-SQL avançado, análise de estruturas de tabelas, debugging de scripts e procedimentos).


• Capacidade de compreender fluxos operacionais (faturação, stocks, compras, produção ou logística) e traduzi-los na estrutura de dados.


• Perfil metódico, autónomo no diagnóstico de problemas troubleshooting e com espírito de equipa para trabalhar em estreita articulação com os programadores seniores.


• Disponibilidade para deslocações nacionais e internacionais: deslocações maioritariamente curtas (de alguns dias) em território nacional e deslocações às restantes geografias onde o grupo opera com duração variável, ajustada à natureza e dimensão do trabalho a desenvolver no terreno (suporte técnico, implementações ou go-lives).

Fatores Diferenciadores (Nice to Have):

• Experiência no desenvolvimento ou manutenção de aplicações móveis industriais/logísticas em Kalipso Studio.


• Conhecimento prático da plataforma PHC Web (configuração e desenvolvimento para a web).


• Conhecimentos de programação em .NET (C# / VB.NET) para leitura de código, apoio em integrações REST APIs / Web Services e participação em desenvolvimentos internos.


• Bons conhecimentos de Espanhol e/ou Francês (falado e escrito), fortemente valorizados para a comunicação direta e acompanhamento das unidades internacionais do grupo.

O que oferecemos:

• Integração num grupo sólido, presente em múltiplos mercados internacionais e com projetos tecnológicos próprios de elevada exigência.


• Evolução Técnica e Internacional: Contacto diário e mentoria prática junto de uma equipa de Programadores Sénior, participando na arquitetura, evolução e expansão internacional do Ecossistema de Software do Grupo.


• Formação Contínua: Investimento na atualização constante das tuas competências técnicas e funcionais.


• Uma estrutura de TI organizada onde cada área tem o seu foco protegido (não vais estar a gerir redes, servidores ou avarias de PCs).


• Pacote salarial compatível com a experiência e conhecimentos demonstrados.