AI Operations Strategist

Convergence; Lisboa; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Plano PPR / Poupança Reforma

Formação e desenvolvimento

Ferramentas de IA

Job summary

A Convergence em Lisboa procura um AI Strategist para liderar a frente operacional de projetos de IA que interpretam documentos, cruzam dados e automatizam operações para clientes de alto volume. O papel exige forte capacidades de diagnóstico, gestão de cliente e comunicação, com foco em entregas que impactem as operações.

O profissional supervisiona diagnósticos, produz relatórios executivos, gere relações com o cliente do início ao fim e garante que as especificações para a engenharia traduzem

Qualifications

• Diagnóstico presencial com equipas operacionais, mapeando processos atuais e futuros.
• Elaboração de relatórios de diagnóstico, ROI e escopo de projetos.
• Gestão diária do cliente e do projeto, incluindo reuniões e prazos.
• Tradução de regras de negócio para especificações de engenharia.

Responsibilities

• Conduzir diagnósticos no terreno com clientes.
• Gerir reuniões semanais e entregar dados solicitados.
• Traduzir requisitos do cliente em especificações técnicas.
• Colaborar com engenheiros para evitar atrasos.
• Comunicar de forma clara com direção e clientes.

Skills

Comunicação com clientes

Gestão de projetos

Mapeamento de processos

Pensamento estruturado

Inglês profissional

Education

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial

Tools

Excel

APIs

Bases de dados

Modelos de IA (LLMs)

Job description

Convergence · Lisboa · Híbrido: escritório, clientes e flexibilidade remota

Transforma processos de negócio em sistemas de IA, com resultados verificáveis e impacto direto nas operações.

Na Convergence, desenvolvemos uma plataforma de IA que automatiza operações críticas para empresas com faturação superior a 10 milhões de euros anuais.

O nosso software interpreta documentos, cruza dados nos sistemas de gestão e prepara ações para validação humana, combinando processamento autónomo para casos padrão com revisão pelas equipas nos casos que exigem juízo crítico.

Procuramos um AI Strategist com forte capacidade de comunicação e gestão de clientes para liderar a frente operacional dos nossos projetos. Vais conduzir diagnósticos no terreno, produzir relatórios para a administração, gerir a relação com o cliente do início ao fim e garantir que a engenharia recebe especificações claras para construir software sem interrupções.

O que vais fazer

• Diagnóstico presencial nos clientes: sentar-te com as equipas operacionais para entender como o trabalho é feito no dia a dia (entre ERPs, documentos e Excel), mapear o processo atual e futuro, recolher casos reais e identificar onde a automação gera maior impacto.
• Relatórios executivos e casos de negócio: escrever os documentos de diagnóstico, calcular a poupança de tempo e custos (ROI), definir o âmbito dos projetos e apresentar resultados diretamente a diretores e administradores (CEO/CFO).
• Gestão diária do cliente e do projeto: ser a cara da Convergence junto do cliente. Liderar as reuniões semanais de acompanhamento, coordenar a entrega de dados, gerir expectativas e prazos, conduzir os testes com os utilizadores finais e formar as equipas na nova ferramenta.
• Filtro e tradução para a engenharia: proteger o foco dos nossos engenheiros. Travar pedidos fora de âmbito que atrasem a entrega e traduzir as regras de negócio do cliente em especificações claras e exemplos concretos de teste, evitando que a equipa técnica perca tempo em reuniões ou a tentar adivinhar regras.
• Excelente comunicação e capacidade para gerir clientes: facilidade em criar empatia com equipas operacionais no terreno e postura segura para alinhar expectativas, defender prazos e negociar prioridades diretamente com diretores e administradores.
• 2 a 4 anos de experiência em funções com forte contacto com clientes, mapeamento de processos e gestão de projetos (ex: Consultoria de Operações ou Tecnologia, Melhoria Contínua / Kaizen, Análise Funcional de Negócio ou Operações).
• Formação superior analítica: Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial, Gestão, Economia, Sistemas de Informação ou áreas semelhantes.
• Clareza escrita e capacidade de síntese: rigor a escrever relatórios, propostas e especificações funcionais diretas e fáceis de ler.
• Pensamento estruturado: capacidade de observar uma tarefa manual num ERP (como SAP, Primavera ou PHC) e perceber rapidamente a lógica de decisão, os dados necessários e as exceções do processo.
• Conforto com tecnologia e dados (sem precisar de programar): à-vontade com Excel, noções de como funcionam bases de dados, APIs e modelos de IA (LLMs), e hábito de usar ferramentas de IA no próprio trabalho.
• Português fluente e domínio profissional de Inglês (obrigatório): para gerir clientes em Portugal e escrever documentação interna em inglês.
• Carta de condução de Categoria B (obrigatório): para deslocações frequentes às instalações dos clientes.

O que oferecemos

• 28 000€ - 38 000€ de salário bruto anual base, de acordo com a experiência e responsabilidades.
• Orçamento de benefícios flexíveis via Coverflex (seguro de saúde, Plano Poupança Reforma / PPR, cheque-infância, ginásio, entre outros).
• Orçamento para formação e desenvolvimento profissional.
• Orçamento para equipamento e ferramentas de trabalho, incluindo computador e créditos para utilização de ferramentas de IA.
• Regime híbrido em Lisboa: combinação de trabalho no nosso escritório, presença nos clientes e flexibilidade remota.
• Papel central numa equipa técnica exigente, onde o teu trabalho de diagnóstico e gestão de cliente se traduz diretamente em software em produção.

Os detalhes sobre o modelo de bónus, benefícios e orçamentos serão partilhados durante o processo de recrutamento, antes da proposta final.