Agente De Reservas

Hertz; Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Integração numa equipa sólida

Ambiente de trabalho desafiante

Job summary

A Hertz – Aluguer de Automóveis está a contratar para a sede de Lisboa uma Agente de Reservas. O posto envolve atendimento telefónico e por e-mail, processamento de reservas e fornecimento de informações sobre os produtos Hertz, com foco na qualidade de serviço.

Procuramos candidatos com 12.º ano, pelo menos 1 ano de experiência, bons conhecimentos de Microsoft Office e domínio de Inglês (falado e escrito). Valorizamos proatividade, boa comunicação, orientação ao cliente e trabalho em equipa.

Qualifications

• Requisitos: 12.º ano de escolaridade e experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e domínio do Inglês (falado e escrito).
• Valorizados conhecimentos no negócio Rent-a-Car.
• Boa comunicação, orientação para o cliente e para objetivos, iniciativa e resolução de problemas.

Responsibilities

• Atendimento telefónico e por e-mail, com respostas rápidas conforme padrões.
• Processar reservas por telefone e email para diferentes segmentos.
• Informar sobre produtos e serviços Hertz.
• Prospeção inbound/outbound de novos clientes e qualificação de leads.
• Apoio na Linha de Apoio Técnico, gestão da mobilidade partilhada e tratamento de reclamações.
• Apoio administrativo às operações logísticas e gestão de cobranças.

Skills

Inglês

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipa

Proatividade

Resolução de problemas

Flexibilidade

Education

12.º ano

Tools

Microsoft Office

Job description

A Hertz – Aluguer de Automóveis é uma empresa de rent-a-car, que se dedica ao aluguer de viaturas e demais serviços associados, estando presente em vários mercados.

No seguimento da sua política de expansão e de liderança do mercado no setor em que se enquadra, procura candidatos para a vaga de Agente de Reservas para a sua Sede.

Funções:

• Atendimento telefónico e tratamento da correspondência por e-mail, garantindo uma resposta célere e de acordo com os padrões de qualidade da empresa;
• Processamento de reservas por telefone e e-mail para os diferentes segmentos de mercado;
• Prestação de informações sobre os produtos e serviços da marca Hertz;
• Apoio à equipa comercial através da prospeção inbound e outbound de novos clientes e qualificação de leads;
• Atendimento da Linha de Apoio Técnico, gestão da plataforma de mobilidade partilhada e tratamento de reclamações;
• Apoio administrativo às operações logísticas, controlo e verificação do estado das viaturas e gestão de cobranças.

Perfil:

Procuramos candidatos com 12.º ano de escolaridade, experiência mínima de 1 ano em funções similares, bons conhecimentos de Microsoft Office e domínio de Inglês, falado e escrito. Serão valorizados conhecimentos do negócio de Rent-a-Car.
Valorizamos candidatos com excelentes capacidades de comunicação, orientação para o cliente e para objetivos, capacidade de iniciativa e resolução de problemas, flexibilidade, facilidade de adaptação e gosto pelo trabalho em equipa.

Oferecemos:

• Integração num grupo sólido: oportunidade de crescimento profissional e progressão na carreira.
• Ambiente de trabalho desafiante, motivador e positivamente competitivo.