Especialista em Reservas e Suporte ao Cliente — Crescimento

Hertz; Lisboa; In loco; EUR 15.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Integração numa equipa sólida

Ambiente de trabalho desafiante

Descrizione del lavoro

A Hertz – Aluguer de Automóveis está a contratar para a sede de Lisboa uma Agente de Reservas. O posto envolve atendimento telefónico e por e-mail, processamento de reservas e fornecimento de informações sobre os produtos Hertz, com foco na qualidade de serviço.

Procuramos candidatos com 12.º ano, pelo menos 1 ano de experiência, bons conhecimentos de Microsoft Office e domínio de Inglês (falado e escrito). Valorizamos proatividade, boa comunicação, orientação ao cliente e trabalho em equipa.

Competenze

• Requisitos: 12.º ano de escolaridade e experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e domínio do Inglês (falado e escrito).
• Valorizados conhecimentos no negócio Rent-a-Car.
• Boa comunicação, orientação para o cliente e para objetivos, iniciativa e resolução de problemas.

Mansioni

• Atendimento telefónico e por e-mail, com respostas rápidas conforme padrões.
• Processar reservas por telefone e email para diferentes segmentos.
• Informar sobre produtos e serviços Hertz.
• Prospeção inbound/outbound de novos clientes e qualificação de leads.
• Apoio na Linha de Apoio Técnico, gestão da mobilidade partilhada e tratamento de reclamações.
• Apoio administrativo às operações logísticas e gestão de cobranças.

Conoscenze

Inglês

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipa

Proatividade

Resolução de problemas

Flexibilidade

Formazione

12.º ano

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

A Hertz – Aluguer de Automóveis está a contratar para a sede de Lisboa uma Agente de Reservas. O posto envolve atendimento telefónico e por e-mail, processamento de reservas e fornecimento de informações sobre os produtos Hertz, com foco na qualidade de serviço.

Procuramos candidatos com 12.º ano, pelo menos 1 ano de experiência, bons conhecimentos de Microsoft Office e domínio de Inglês (falado e escrito). Valorizamos proatividade, boa comunicação, orientação ao cliente e trabalho em equipa.