After-Sales & Claims Specialist

TD SYNNEX Portugal

Lisboa

On-site

EUR 18,000 - 24,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Benefícios por país

Programas de desenvolvimento de lidera

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Job summary

A TD SYNNEX Portugal procura um(a) Customer Service / Serviço Pós-Venda para gerir reclamações de clientes do retalho em regime temporário. A função envolve investigar discrepâncias financeiras e transacionais, reconciliar dados com Excel e colaborar com fabricantes e equipas internas.

Procuramos experiência em operações financeiras, gestão de reclamações e apoio ao cliente, com forte orientação para o detalhe e para a satisfação do cliente.

Qualifications

Experiência em Operações Financeiras, Gestão de Reclamações, Operações Comerciais ou Apoio ao Cliente.
Bons conhecimentos financeiros.
Fortes competências analíticas e domínio do Excel.
Excelente atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas.
Boas competências de comunicação e orientação para o cliente.

Responsibilities

Gerir e resolver reclamações pós-venda de clientes do retalho.
Investigar reclamações através da análise de informação financeira e transacional.
Utilizar Excel para reconciliar dados e apoiar investigações.
Colaborar com retalho e fabricantes/parceiros para validar reclamações e encontrar soluções.
Comunicar de forma clara ao longo de todo o processo de gestão de reclamações.

Skills

Operações Financeiras

Gestão de Reclamações

Operações Comerciais

Apoio ao Cliente

Análise de Dados

Comunicação

Organização

Tools

SAP

ERP

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

CRM

Job description

Procuramos experiência em operações financeiras, gestão de reclamações e apoio ao cliente, com forte orientação para o detalhe e para a satisfação do cliente.

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