Post-Sales Claims & Analytics Specialist

TD SYNNEX

Lisboa

On-site

EUR 17,000 - 21,000

Part time

9 days ago

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Benefits offered by this job

Benefícios

Desenvolvimento de Carreira

Bem-estar

Diversidade e Inclusão

Job summary

A TD SYNNEX procura um(a) Customer Service / Serviço Pós-Venda para integração temporária, com foco na gestão de reclamações de retalho, colaborando com fabricantes e equipas internas para investigar discrepâncias e assegurar resoluções eficazes. Requisitos incluem experiência em operações financeiras, gestão de reclamações, domínio de Excel e boas competências de comunicação.

Proatividade, organização e capacidade de lidar com vários dossiers são valorizadas.

Qualifications

Experiência em operações financeiras, gestão de reclamações e apoio ao cliente.
Conhecimentos financeiros sólidos e proficiência em Excel.
Boa comunicação e orientação para o cliente.
Capacidade de organizar, proatividade e gerir várias prioridades.
Experiência com SAP ou ERP equivalente.

Responsibilities

Gerir e resolver reclamações pós-venda de retalho.
Investigar discrepâncias através da análise de informação financeira e transacional.
Reconciliar dados com Excel para identificar discrepâncias.
Colaborar com fabricantes/parceiros para validar reclamações.
Comunicar de forma clara ao longo do processo de gestão de reclamações.
Acompanhar casos pendentes e assegurar a resolução atempada.
Manter registos precisos e identificar oportunidades de melhoria.
Trabalhar com Finanças, Vendas e outras áreas para resolver casos mais complexos.