2026.96 - Técnico Superior na área de Apoio à Formação/Gestor(a) de Comunidade

eSPap, I.P.; Amadora; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. (ESPAP, I.P.) pretende recrutar 1 trabalhador/a para o Núcleo de Capacitação de Clientes – Academia eSPap.

O/a candidato/a apoiará formação, gestão de formandos e utilizadores, com foco na qualidade do serviço. É exigida licenciatura ou grau superior nas áreas indicadas, preferencialmente com experiência em Moodle e videoconferência, e forte orientação para o serviço ao utilizador.

Qualifications

• Licenciatura ou grau académico superior nas áreas indicadas.
• Experiência em plataformas de e-learning/LMS (ex.: Moodle) e ferramentas de videoconferência.
• Experiência em contexto de apoio ao utilizador, atendimento ou suporte administrativo.
• Capacidade de comunicação escrita e verbal, com orientação para o serviço ao utilizador.

Responsibilities

• Gerir inscrições, calendarizações e prestar esclarecimentos a formandos e formadores.
• Acompanhar formandos e formadores ao longo do ciclo formativo, assegurando o suporte necessário.
• Registar e atualizar dados de formandos e formadores nas plataformas de gestão da formação.
• Apoiar a organização do programa de formação e atividades correlatas.

Skills

Colaboração

Resultados

Comunicação

Inclusão

Participação

Education

Licenciatura ou grau superior nas áreas de Ciências da Comunicação, Gestão, Administração Pública, Gestão de Recursos Humanos

Tools

Moodle

Videoconferência

Job description

Descrição da Empresa

A Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I. P., é um instituto público de regime especial, integrado na administração indireta do Estado, dotado de autonomia administrativa e financeira e de património próprio. É equiparada a entidade pública empresarial para efeitos de conceção e desenvolvimento de soluções, aplicações, plataformas, projetos e execução de atividades conducentes ou necessárias à prestação de serviços partilhados, compras públicas, gestão do parque de veículos do Estado (PVE) e às respetivas atividades de suporte e, em geral, à promoção da utilização de recursos comuns na Administração Pública.

Descrição da Empresa

A Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I. P., é um instituto público de regime especial, integrado na administração indireta do Estado, dotado de autonomia administrativa e financeira e de património próprio. É equiparada a entidade pública empresarial para efeitos de conceção e desenvolvimento de soluções, aplicações, plataformas, projetos e execução de atividades conducentes ou necessárias à prestação de serviços partilhados, compras públicas, gestão do parque de veículos do Estado (PVE) e às respetivas atividades de suporte e, em geral, à promoção da utilização de recursos comuns na Administração Pública.

Descrição da Função

A Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. (“ESPAP, I.P.”) pretende recrutar 1 (um) trabalhador/a em regime de cedência de interesse público / contrato individual de trabalho, ao abrigo do disposto nos artigos 1.º, n.º 3, e 1.º-A, do Decreto-Lei n.º 117-A/2012, de 14 de junho, 17.º, n.º 1, do Decreto-Lei n.º 133/2013, de 3 de outubro, e 241.º e seguintes da Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas (“LTFP”), aprovada em anexo à Lei n.º 35/2014, de 20 de junho, ou comissão de serviço prevista no artigo 20.º, do Decreto-Lei n.º 133/2013, de 3 de outubro, para o exercício de funções de Técnico Superior, na área de Apoio à Formação/Gestor(a) de Comunidade, da carreira de Técnico Superior para o Núcleo de Capacitação de Clientes – Academia eSPap da Direção de Serviços de Gestão e Atendimento de Serviços Partilhados (DASP).

Obrigatório

• Licenciatura ou grau académico superior nas áreas de Ciências da Comunicação, Gestão, Administração Pública, Gestão de Recursos Humanos.

Preferencial (requisitos especialmente valorizados)

• Experiência em plataformas de e-learning/LMS (ex.: Moodle) e ferramentas de videoconferência;
• Experiência em contexto de apoio ao utilizador, atendimento ou suporte administrativo;
• Capacidade de comunicação escrita e verbal, com orientação para o serviço ao utilizador.

Competências associadas ao posto de trabalho e perfil pretendido

• Orientação para a Colaboração - Estabelecer relações efetivas com os seus interlocutores, contribuir para uma rede relacional colaborativa e promover um clima de bem-estar para alcançar objetivos comuns;
• Orientação para Resultados - Focar a ação em objetivos que acrescentam valor para a sociedade e para o cidadão, otimizando a utilização dos recursos, garantindo elevados padrões de qualidade e, no seu todo, a sustentabilidade da atividade na organização;
• Comunicação - Transmitir informação com clareza, utilizando todas as vias de suporte disponíveis para o efeito, e adaptar a forma e o conteúdo à audiência, assegurando que a mensagem é bem recebida e corretamente interpretada;
• Orientação para a Inclusão - Demonstrar compromisso com a promoção da diversidade e inclusão, contribuir para ambientes onde todas as pessoas se sintam valorizadas, respeitadas e capazes de contribuir, independentemente das suas características, fomentando a interação positiva e identificando oportunidades de melhoria para a promoção de ambientes mais inclusivos e positivos;
• Orientação para a Participação - Garantir a participação dos cidadãos, dos agentes económicos, de outras entidades e dos trabalhadores no processo de tomada de decisão, na otimização da resposta dos serviços públicos e na estratégia da Organização;

Caracterização do eventual posto de trabalho

• Gerir inscrições, calendarizações e prestar esclarecimentos a formandos e formadores;
• Acompanhar formandos e formadores ao longo do ciclo formativo, assegurando o suporte necessário;
• Registar e atualizar dados de formandos e formadores nas plataformas de gestão da formação;
• Apoiar a organização