2026.96 - Técnico Superior Na Área De Apoio À Formação/Gestor(A) De Comunidade

Espap, I.P.; Lisboa; Hybrid; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

A Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. (ESPAP, I.P.) procura um Técnico Superior para apoiar a formação e o atendimento de utilizadores, com foco em gestão de formações, inscrições e conteúdos em plataformas digitais.

O posto exige espírito de equipa e forte orientação para o serviço ao utilizador. As funções abrangem apoio logístico a ações de formação, registo de dados, acompanhamento de formandos e formadores, bem como dinamização de comunidades de prática.

Qualifications

• Licenciatura ou grau superior nas áreas indicadas.
• Experiência em plataformas de e-learning/LMS (Moodle) e videoconferência.
• Experiência em apoio ao utilizador, atendimento ou suporte administrativo.
• Capacidade de comunicação escrita e verbal, com orientação para o serviço ao utilizador.

Responsibilities

• Gerir inscrições, calendarizações e prestar esclarecimentos a formandos e formadores.
• Acompanhar formandos e formadores ao longo do ciclo formativo, assegurando o suporte necessário.
• Registar e atualizar dados de formandos e formadores nas plataformas de gestão da formação.
• Apoiar a organização logística das ações de formação presenciais e online.
• Manter o arquivo técnico-pedagógico das ações de formação.
• Promover o envolvimento e a participação dos utilizadores.
• Dinamizar comunidades de prática e facilitar a interação entre formandos e formadores.

Skills

LMS Moodle

Apoio ao utilizador

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Education

Licenciatura ou grau superior em Ciências da Comunicação / Gestão / Administração Pública / Gestão de Recursos Humanos

Job description

A Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. ("ESPAP, I.P.") pretende recrutar 1 (um) trabalhador/a em regime de cedência de interesse público / contrato individual de trabalho, ao abrigo do disposto nos artigos 1.º, n.º 3, e 1.º-A, do Decreto-Lei n.º 117-A/2012, de 14 de junho, 17.º, n.º 1, do Decreto-Lei n.º 133/2013, de 3 de outubro, e 241.º e seguintes da Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas ("LTFP"), aprovada em anexo à Lei n.º 35/2014, de 20 de junho, ou comissão de serviço prevista no artigo 20.º, do Decreto-Lei n.º 133/2013, de 3 de outubro, para o exercício de funções de Técnico Superior, na área de Apoio à Formação/Gestor(a) de Comunidade, da carreira de Técnico Superior para o Núcleo de Capacitação de Clientes – Academia eSPap da Direção de Serviços de Gestão e Atendimento de Serviços Partilhados (DASP).

Perfil pretendido:

Obrigatório:

• Licenciatura ou grau académico superior nas áreas de Ciências da Comunicação, Gestão, Administração Pública, Gestão de Recursos Humanos.

Preferencial (requisitos especialmente valorizados):

• Experiência em plataformas de e-learning/LMS (ex.: Moodle) e ferramentas de videoconferência;
• Experiência em contexto de apoio ao utilizador, atendimento ou suporte administrativo;
• Capacidade de comunicação escrita e verbal, com orientação para o serviço ao utilizador.

Competências associadas ao posto de trabalho e perfil pretendido:

i. Competências Transversais/Nucleares:

• Orientação para a Colaboração - Estabelecer relações efetivas com os seus interlocutores, contribuir para uma rede relacional colaborativa e promover um clima de bem-estar para alcançar objetivos comuns;
• Orientação para Resultados - Focar a ação em objetivos que acrescentam valor para a sociedade e para o cidadão, otimizar a utilização dos recursos, garantindo elevados padrões de qualidade e, no seu todo, a sustentabilidade da atividade na organização.

ii. Competências Transversais/Funcionais:

• Comunicação - Transmitir informação com clareza, utilizando todas as vias de suporte disponíveis para o efeito, e adaptar a forma e o conteúdo à audiência, assegurando que a mensagem é bem recebida e corretamente interpretada;
• Orientação para a Inclusão - Demonstrar compromisso com a promoção da diversidade e inclusão, contribuir para ambientes onde todas as pessoas se sintam valorizadas, respeitadas e capazes de contribuir, independentemente das suas características, fomentando a interação positiva e identificando oportunidades de melhoria para a promoção de ambientes mais inclusivos e positivos;
• Orientação para a Participação - Garantir a participação dos cidadãos, dos agentes económicos, de outras entidades e dos trabalhadores no processo de tomada de decisão, na otimização da resposta dos serviços públicos e na estratégia da Organização;

Caracterização do eventual posto de trabalho:

As funções a desempenhar e que caracterizam o posto de trabalho são as previstas para a categoria de Técnico Superior, em consonância com o conteúdo definido no Regulamento de Carreiras da ESPAP, I.P., compreendendo, entre outras:

• Gerir inscrições, calendarizações e prestar esclarecimentos a formandos e formadores;
• Acompanhar formandos e formadores ao longo do ciclo formativo, assegurando o suporte necessário;
• Registar e atualizar dados de formandos e formadores nas plataformas de gestão da formação;
• Apoiar a organização logística das ações de formação presenciais e online;
• Manter o arquivo técnico-pedagógico das ações de formação;
• Promover o envolvimento e a participação dos utilizadores;
• Dinamizar comunidades de prática e facilitar a interação entre formandos e formadores.

Local de trabalho:

Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. (ESPAP, I.P.), Avenida Leite de Vasconcelos, 2, Alfragide, 2614-502 Amadora, ou no «Campus XXI», sito em Avenida João XXI, n.º 63, 1000-300 Lisboa.

Regime de trabalho híbrido.