Jobs in Poland

**About Miele** service or short-sighted actions. It also requires the aspiration to do it forever better and to be forever better. This stance accounts for a good working environment at Miele and the success of our products. Our colleagues can rest assured that those who live up to our standards of quality and professionalism grow personally and professionally. No matter if they are apprentices or managers. Make our claim your challenge - whether in Gütersloh, Melbourne or Singapore! Become one of more than 23,000 Miele employees in 50 countries around theworld who are committed to making our products even better every day - and help us to expand our innovation leadership.**About your workplace**Miele Global Services was established in 2019 to support Miele Group by centralization and standardization of the process. On a daily basis we are handling many processes from more than 20 entities, including accounting, controlling, sales back office, procurement and reporting.Obowiązki:* przyjmowanie i przetwarzanie zamówień na sprzęt AGD od naszych partnerów detalicznych (B2B);* bezpośredni kontakt z naszymi partnerami za pośrednictwem poczty elektronicznej 3 godziny w ciągu dnia i lub telefonu 3,5 godziny w ciągu dnia;* sprawdzanie możliwości dostawy, ewentualne proponowanie alternatywnych rozwiązań i doradztwo produktowe;* tworzenie ofert we współpracy z działem sprzedaży;* wyjaśnianie i przetwarzanie reklamacji klientów (w tym późniejsze tworzenie not kredytowych) we współpracy z odpowiednimi działami specjalistycznymi;* rejestrowanie zwrotów sprzętu AGD zgodnie z określonymi zasadami;* wnoszenie wkładu w ciągłe doskonalenie i potencjalne ulepszenia procesów i rozwiązań.Wymagania:* min. poziom C1 języka niemieckiego i min. B1 poziom języka angielskiego;* odpowiednie doświadczenie zawodowe (około 2 lata) w obszarze obsługi klienta;* dobra znajomość pakietu MS Office oraz pierwsze doświadczenie i umiejętności w zakresie obsługi systemu SAP (mile widziane, ale nie kluczowe);* umiejętność pracy w zespole wielokulturowym;* proaktywne podejście i nastawienie na doskonalenie.For more than 125 years, Miele has been a family-owned, family-run company. Based on this tradition, a healthy balance between the demands and the appreciation of our employees is very important to us. Besides following our objective of becoming “forever better” which our employees represent with their specialist knowledge, their ambition and with thinking ahead, we want to ensure that everyone can experience and profit from our good working environment here at Miele. Living and passing on our Miele values, as well as working in teams to further develop our innovative products, are important parts of our Miele culture at each of our 50 locations.