Technischer Kundenberater mit Deutsch

Concentrix; Siemianowice Śląskie; On-site; PLN 76,000 - 91,000; Full time

Benefits offered by this job

7 500 PLN brutto Gehalt

modernes Büro in Kattowitz

Einarbeitung

Obst donnerstags

MyBenefit-Cafeteria

private Krankenversicherung

freundliche Atmosphäre

Job summary

Concentrix sucht einen deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter in Katowice. Sie kommunizieren telefonisch mit Kunden, helfen bei Reparaturen, Garantien und Ersatzteilen und suchen remote nach Lösungen, damit Servicetechniker entlastet werden.

Sie sollten ein gutes technisches Gespür besitzen, kundenorientiert handeln und über gute Deutschkenntnisse verfügen; Englisch ist kein Muss. Die Position bietet mehrere Benefits und ein freundliches Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, fließend und sicher.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Service ist vorteilhaft.
• Technisches Verständnis – logisches Denken, kein Ingenieur nötig.

Responsibilities

• Entgegennahme von Anrufen deutschsprachiger Kunden.
• Hilfe bei Reparaturen, Garantien, Ersatzteilen und Defekte.
• Remote-Lösungen suchen, damit Servicetechniker entlastet werden.
• Produkte mit Kunden abgleichen, um deren Bedürfnisse zu erfüllen.
• Arbeiten mit einem CRM-System, ideal SAS Customer Intelligence.

Skills

Deutsch (C1)

Kundendienst

Technisches Gespür

CRM-System Kenntnisse

Tools

CRM-System (SAS Customer Intelligence)

Job description

Sprichst du Deutsch? Hilfst du gerne Menschen? Werde Teil des Teams in Kattowitz!

Sie müssen nicht wissen, wie eine Waschmaschine gebaut ist :)

Alles, was Sie brauchen, sind gute Deutschkenntnisse, die Fähigkeit zuzuhören und der Wunsch zu helfen - den Rest bringen wir Ihnen bei!

Wir suchen jemanden, der keine Angst vor Telefonaten hat, ein technisches Gespür besitzt und auch dort eine Lösung finden kann, wo andere ein Problem sehen.

Deine Aufgaben:

• Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen,
• Hilfe bei Reparaturen, Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten,
• Suche aus der Ferne nach Lösungen (damit der Servicetechniker eine Verschnaufpause einlegen kann),
• Sie stimmen Produkte mit Kunden ab, um deren Bedürfnissen gerecht zu werden,
• Arbeiten mit einem CRM-System - gut, wenn Sie SAS Customer Intelligence kennen.

Wenn suchen wir?

• Menschen mit C1-Niveau Deutsch - fließend, sicher, stressfrei,
• mit Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service (keine Voraussetzung, aber es wird Ihnen leichter fallen),
• mit etwas technischem Gespür - Sie müssen kein Ingenieur sein, nur logisch denken können,
• mit einer positiven Einstellung gegenüber Menschen und Herausforderungen - denn Ihr Lächeln kann man auch am Telefon hören :)
• Englisch? schön und gut, aber nicht erforderlich.

Das bieten wir an:

• ein Gehalt von 7. 500 PLN brutto im Rahmen eines Arbeitsvertrags (stabil, mit allen Leistungen),
• einen Arbeitsplatz in einem modernen Büro in Kattowitz,
• eine Einarbeitung - Sie werden nicht ins kalte Wasser geworfen,
• Obst donnerstags - Vitamine direkt an Ihren Schreibtisch,
• MyBenefit-Cafeteria - Kino, Fitnessstudio, Shopping? Sie haben die Wahl,
• eine private Krankenversicherung - Vorsicht ist besser als Nachsicht,
• eine freundliche Atmosphäre, in der Scherze willkommen sind und Fragen nie dumm sind.