Deutschsprachiger Technischer Kundenberater Telefonhilfe

Concentrix; Gliwice; On-site; PLN 76,000 - 91,000; Full time

Benefits offered by this job

Private Krankenversicherung

MyBenefit-Cafeteria

Obst donnerstags

Job summary

Concentrix in Katowice sucht eine/n deutschsprachige/n Kundenberater/in in Vollzeit, der Anrufe entgegen nimmt und bei Reparaturen, Garantien sowie Ersatzteilen hilft. Sie suchen aus der Ferne Lösungen, damit der Servicetechniker entlastet wird und arbeiten eng mit dem Kunden zusammen, um dessen Bedürfnisse zu erfüllen.

Sie arbeiten mit einem CRM-System; Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind erforderlich, Englisch ist nicht zwingend.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice vorteilhaft, aber nicht zwingend.
• Technisches Gespür – kein Ingenieur nötig, nur logisch denken.
• Englisch? schön, aber nicht erforderlich.

Responsibilities

• Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen.
• Hilfe bei Reparaturen, Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten.
• Suche aus der Ferne nach Lösungen, damit der Servicetechniker entlastet wird.
• Sie stimmen Produkte mit Kunden ab, um deren Bedürfnissen gerecht zu werden.
• Arbeiten mit einem CRM-System – SAS-Kenntnisse von Vorteil.

Skills

Deutsch (C1)

Kundendienst-Erfahrung

Technisches Verständnis

Tools

CRM-System

SAS Customer Intelligence

Job description

Concentrix in Katowice sucht eine/n deutschsprachige/n Kundenberater/in in Vollzeit, der Anrufe entgegen nimmt und bei Reparaturen, Garantien sowie Ersatzteilen hilft. Sie suchen aus der Ferne Lösungen, damit der Servicetechniker entlastet wird und arbeiten eng mit dem Kunden zusammen, um dessen Bedürfnisse zu erfüllen.

Sie arbeiten mit einem CRM-System; Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind erforderlich, Englisch ist nicht zwingend.