Technischer Kundenberater mit Deutsch

Concentrix; Gliwice; On-site; PLN 76,000 - 91,000; Full time

Benefits offered by this job

Private Krankenversicherung

MyBenefit-Cafeteria

Obst donnerstags

Job summary

Concentrix in Katowice sucht eine/n deutschsprachige/n Kundenberater/in in Vollzeit, der Anrufe entgegen nimmt und bei Reparaturen, Garantien sowie Ersatzteilen hilft. Sie suchen aus der Ferne Lösungen, damit der Servicetechniker entlastet wird und arbeiten eng mit dem Kunden zusammen, um dessen Bedürfnisse zu erfüllen.

Sie arbeiten mit einem CRM-System; Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind erforderlich, Englisch ist nicht zwingend.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice vorteilhaft, aber nicht zwingend.
• Technisches Gespür – kein Ingenieur nötig, nur logisch denken.
• Englisch? schön, aber nicht erforderlich.

Responsibilities

• Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen.
• Hilfe bei Reparaturen, Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten.
• Suche aus der Ferne nach Lösungen, damit der Servicetechniker entlastet wird.
• Sie stimmen Produkte mit Kunden ab, um deren Bedürfnissen gerecht zu werden.
• Arbeiten mit einem CRM-System – SAS-Kenntnisse von Vorteil.

Skills

Deutsch (C1)

Kundendienst-Erfahrung

Technisches Verständnis

Tools

CRM-System

SAS Customer Intelligence

Job description

Sprichst du Deutsch? Hilfst du gerne Menschen? Werde Teil des Teams in Kattowitz!

Sie müssen nicht wissen, wie eine Waschmaschine gebaut ist :)

Alles, was Sie brauchen, sind gute Deutschkenntnisse, die Fähigkeit zuzuhören und der Wunsch zu helfen - den Rest bringen wir Ihnen bei!

Wir suchen jemanden, der keine Angst vor Telefonaten hat, ein technisches Gespür besitzt und auch dort eine Lösung finden kann, wo andere ein Problem sehen.

Deine Aufgaben:

• Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen,
• Hilfe bei Reparaturen, Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten,
• Suche aus der Ferne nach Lösungen (damit der Servicetechniker eine Verschnaufpause einlegen kann),
• Sie stimmen Produkte mit Kunden ab, um deren Bedürfnissen gerecht zu werden,
• Arbeiten mit einem CRM-System - gut, wenn Sie SAS Customer Intelligence kennen.

Wenn suchen wir?

• Menschen mit C1-Niveau Deutsch - fließend, sicher, stressfrei,
• mit Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service (keine Voraussetzung, aber es wird Ihnen leichter fallen),
• mit etwas technischem Gespür - Sie müssen kein Ingenieur sein, nur logisch denken können,
• mit einer positiven Einstellung gegenüber Menschen und Herausforderungen - denn Ihr Lächeln kann man auch am Telefon hören :)
• Englisch? schön und gut, aber nicht erforderlich.

Das bieten wir an:

• ein Gehalt von 7. 500 PLN brutto im Rahmen eines Arbeitsvertrags (stabil, mit allen Leistungen),
• einen Arbeitsplatz in einem modernen Büro in Kattowitz,
• eine Einarbeitung - Sie werden nicht ins kalte Wasser geworfen,
• Obst donnerstags - Vitamine direkt an Ihren Schreibtisch,
• MyBenefit-Cafeteria - Kino, Fitnessstudio, Shopping? Sie haben die Wahl,
• eine private Krankenversicherung - Vorsicht ist besser als Nachsicht,
• eine freundliche Atmosphäre, in der Scherze willkommen sind und Fragen nie dumm sind.