Tech-Kundenberater Deutsch – Telefonischer Support & Lösungen

Concentrix; Zabrze; On-site; PLN 76,000 - 91,000; Full time

Benefits offered by this job

Private Krankenversicherung

MyBenefit Cafeteria

Obst am Arbeitsplatz

moderne Büro in Katowice

Job summary

Concentrix in Katowice sucht eine/n deutschsprachige/n Servicemitarbeiter/in, der/die Anrufe deutschsprachiger Kunden entgegennimmt, bei Reparaturen, Garantien und Ersatzteilen hilft und Lösungen aus der Ferne sucht. Sie arbeiten mit einem CRM-System und SAS Customer Intelligence-Kenntnisse sind vorteilhaft. Voraussetzungen: C1-Deutsch, Erfahrung im Kundenservice ist vorteilhaft, technisches Gespür, positives Auftreten.

Englisch ist nicht erforderlich. Wir bieten ein Gehalt von 7.

Qualifications

• C1-Niveau Deutsch erforderlich
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Technisches Gespür und logisches Denken
• Englischkenntnisse nicht zwingend erforderlich

Responsibilities

• Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen
• Hilfe bei Reparaturen, Garantien, Ersatzteilen und kleineren Defekten
• Suche aus der Ferne nach Lösungen, damit der Servicetechniker Zeit gewinnen kann
• Sie stimmen Produkte mit Kunden ab, um deren Bedürfnissen gerecht zu werden
• Arbeiten mit einem CRM-System – SAS Customer Intelligence-Kenntnisse vorteilhaft

Skills

Deutsch C1

Kundenbetreuungserfahrung

technisches Gespür

positives Auftreten

Englisch nicht erforderlich

Tools

CRM-System

SAS Customer Intelligence

Job description

Concentrix in Katowice sucht eine/n deutschsprachige/n Servicemitarbeiter/in, der/die Anrufe deutschsprachiger Kunden entgegennimmt, bei Reparaturen, Garantien und Ersatzteilen hilft und Lösungen aus der Ferne sucht. Sie arbeiten mit einem CRM-System und SAS Customer Intelligence-Kenntnisse sind vorteilhaft. Voraussetzungen: C1-Deutsch, Erfahrung im Kundenservice ist vorteilhaft, technisches Gespür, positives Auftreten.

Englisch ist nicht erforderlich. Wir bieten ein Gehalt von 7.