Technischer Kundenberater mit Deutsch

Concentrix; Katowice; On-site; PLN 71,000 - 96,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt 7500 PLN brutto

Büro Katowice

Einarbeitung

Obst donnerstags

MyBenefit-Cafeteria

Private Krankenversicherung

Freundliche Atmosphäre

Job summary

Concentrix sucht eine*n deutschsprachigen Kundenbetreuer*in in Katowice, Polen. Sie nehmen Anrufe entgegen und unterstützen Kunden bei Reparaturen, Garantien, Ersatzteilen und kleineren Defekten. Von Fernlösungen bis zur Produktabstimmung arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen.

Sie benötigen Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, idealerweise Erfahrung im Kundenservice und ein technisches Gespür. Ein freundliches Auftreten ist wichtig, Englischkenntnisse sind nicht erforderlich.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
• Technisches Verständnis und logisches Denken.

Responsibilities

• Anrufe deutschsprachiger Kunden entgegennehmen.
• Hilfe bei Reparaturen, Garantien, Ersatzteilen und Defekten leisten.
• Remote nach Lösungen suchen, damit Servicetechniker entlastet werden:**
• Produktabstimmung mit Kunden, um Bedürfnisse zu erfüllen.
• Arbeiten mit einem CRM-System – Kenntnisse von SAS Customer Intelligence hilfreich.

Skills

Deutsch C1

Kundendienst-Erfahrung

Technisches Gespür

Tools

CRM-System SAS Customer Intelligence

CRM-System

Job description

Sprichst du Deutsch? Hilfst du gerne Menschen? Werde Teil des Teams in Kattowitz!

Sie müssen nicht wissen, wie eine Waschmaschine gebaut ist :)

Alles, was Sie brauchen, sind gute Deutschkenntnisse, die Fähigkeit zuzuhören und der Wunsch zu helfen - den Rest bringen wir Ihnen bei!

Wir suchen jemanden, der keine Angst vor Telefonaten hat, ein technisches Gespür besitzt und auch dort eine Lösung finden kann, wo andere ein Problem sehen.

Deine Aufgaben:

• Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen,
• Hilfe bei Reparaturen, Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten,
• Suche aus der Ferne nach Lösungen (damit der Servicetechniker eine Verschnaufpause einlegen kann),
• Sie stimmen Produkte mit Kunden ab, um deren Bedürfnissen gerecht zu werden,
• Arbeiten mit einem CRM-System - gut, wenn Sie SAS Customer Intelligence kennen.

Wenn suchen wir?

• Menschen mit C1-Niveau Deutsch - fließend, sicher, stressfrei,
• mit Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service (keine Voraussetzung, aber es wird Ihnen leichter fallen),
• mit etwas technischem Gespür - Sie müssen kein Ingenieur sein, nur logisch denken können,
• mit einer positiven Einstellung gegenüber Menschen und Herausforderungen - denn Ihr Lächeln kann man auch am Telefon hören :)
• Englisch? schön und gut, aber nicht erforderlich.

Das bieten wir an:

• ein Gehalt von 7. 500 PLN brutto im Rahmen eines Arbeitsvertrags (stabil, mit allen Leistungen),
• einen Arbeitsplatz in einem modernen Büro in Kattowitz,
• eine Einarbeitung - Sie werden nicht ins kalte Wasser geworfen,
• Obst donnerstags - Vitamine direkt an Ihren Schreibtisch,
• MyBenefit-Cafeteria - Kino, Fitnessstudio, Shopping? Sie haben die Wahl,
• eine private Krankenversicherung - Vorsicht ist besser als Nachsicht,
• eine freundliche Atmosphäre, in der Scherze willkommen sind und Fragen nie dumm sind.