Deutschsprachiger Tech-Kundenberater – Remote Support

Concentrix; Katowice; On-site; PLN 71,000 - 96,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt 7500 PLN brutto

Büro Katowice

Einarbeitung

Obst donnerstags

MyBenefit-Cafeteria

Private Krankenversicherung

Freundliche Atmosphäre

Job summary

Concentrix sucht eine*n deutschsprachigen Kundenbetreuer*in in Katowice, Polen. Sie nehmen Anrufe entgegen und unterstützen Kunden bei Reparaturen, Garantien, Ersatzteilen und kleineren Defekten. Von Fernlösungen bis zur Produktabstimmung arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen.

Sie benötigen Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, idealerweise Erfahrung im Kundenservice und ein technisches Gespür. Ein freundliches Auftreten ist wichtig, Englischkenntnisse sind nicht erforderlich.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
• Technisches Verständnis und logisches Denken.

Responsibilities

• Anrufe deutschsprachiger Kunden entgegennehmen.
• Hilfe bei Reparaturen, Garantien, Ersatzteilen und Defekten leisten.
• Remote nach Lösungen suchen, damit Servicetechniker entlastet werden:**
• Produktabstimmung mit Kunden, um Bedürfnisse zu erfüllen.
• Arbeiten mit einem CRM-System – Kenntnisse von SAS Customer Intelligence hilfreich.

Skills

Deutsch C1

Kundendienst-Erfahrung

Technisches Gespür

Tools

CRM-System SAS Customer Intelligence

CRM-System

Job description

Concentrix sucht eine*n deutschsprachigen Kundenbetreuer*in in Katowice, Polen. Sie nehmen Anrufe entgegen und unterstützen Kunden bei Reparaturen, Garantien, Ersatzteilen und kleineren Defekten. Von Fernlösungen bis zur Produktabstimmung arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen.

Sie benötigen Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, idealerweise Erfahrung im Kundenservice und ein technisches Gespür. Ein freundliches Auftreten ist wichtig, Englischkenntnisse sind nicht erforderlich.