Deutschsprachiger Service-Agent: Kundenhilfe & Technik-Support

Concentrix; Katowice; On-site; PLN 76,000 - 91,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehaltsangebot 7.500 PLN brutto

Modernes Büro in Kattowitz

Einarbeitung

Obst donnerstags

MyBenefit-Cafeteria

Private Krankenversicherung

Angenehmes Arbeitsklima

Job summary

Concentrix in Katowice sucht eine deutschsprachige Kundendienstmitarbeiterin oder -mitarbeiter zur telefonischen Unterstützung von Kunden. Sie nehmen Anrufe entgegen, unterstützen bei Reparaturen, Garantien und Ersatzteilen und finden auch aus der Ferne passende Lösungen.

Ideale Kandidat:innen verfügen über C1-Deutsch, haben Erfahrung im Kundenservice oder sind technisch interessiert. Englisch ist kein Muss.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service vorteilhaft.
• Etwas technisches Verständnis – kein Ingenieur nötig; logisch denken.

Responsibilities

• Du nimmst die Anrufe deutschsprachiger Kunden entgegen.
• Hilfe bei Reparaturen, Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten.
• Suche aus der Ferne nach Lösungen, damit der Servicetechniker Zeit gewinnen kann.
• Sie stimmen Produkte mit Kunden ab, um deren Bedürfnissen gerecht zu werden.
• Arbeiten mit einem CRM-System – gut, wenn SAS Customer Intelligence bekannt ist.

Skills

Deutsch C1

Kundenservice-Erfahrung

Technisches Gespür

Positives Mindset

Tools

CRM-System

SAS Customer Intelligence

Job description

Concentrix in Katowice sucht eine deutschsprachige Kundendienstmitarbeiterin oder -mitarbeiter zur telefonischen Unterstützung von Kunden. Sie nehmen Anrufe entgegen, unterstützen bei Reparaturen, Garantien und Ersatzteilen und finden auch aus der Ferne passende Lösungen.

Ideale Kandidat:innen verfügen über C1-Deutsch, haben Erfahrung im Kundenservice oder sind technisch interessiert. Englisch ist kein Muss.