Specjalista Service Desk Pierwsza Linia Wsparcia

Polcom; Poland; On-site; PLN 66,960 - 89,280; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Wyjazdy integracyjne

Szkolenia zawodowe

Job summary

Polcom w Skawinie poszukuje Specjalisty Service Desk, który zapewni profesjonalną obsługę klienta i wsparcie techniczne. Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności komunikacyjne. Oferujemy goede warunki zatrudnienia, atrakcyjne zarobki, prywatną opiekę medyczną oraz rozwój zawodowy przez szkolenia. Praca w dynamicznym środowisku w pełnym wymiarze godzin.

Qualifications

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, w tym w kontekście technicznym.
• Umiejętności interpersonalne i zdolność do skutecznej komunikacji.
• Elastyczność w grafiku pracy, w tym dostępność w systemie zmianowym.

Responsibilities

• Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta.
• Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów technicznych.
• Rejestracja zgłoszeń i monitorowanie ich postępu.

Skills

Komunikacyjne umiejętności

Empatia

Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych

Tools

Systemy operacyjne

Oprogramowanie biurowe

Job description

Specjalista Service Desk Pierwsza Linia Wsparcia

Miejsce pracy: Skawina

Wyzwania

• Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta poprzez jasną i zrozumiałą komunikację, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej
• Aktywne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i systemami operacyjnymi
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych, a także świadczenie wsparcia dla bardziej zaawansowanych kwestii poprzez współpracę z zespołem IT
• Rejestracja zgłoszeń i monitorowanie ich postępu przy użyciu systemu ticketowego
• Dbanie o pozytywne relacje z klientami i budowanie zaufania poprzez skuteczną obsługę ich potrzeb

Oczekujemy

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, preferowane w kontekście technicznym
• Znajomość systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego i podstawowych narzędzi IT
• Umiejętności komunikacyjne, empatia i zdolności interpersonalne
• Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i konfliktowych
• Gotowość do elastycznego grafiku pracy, w tym w systemie zmianowym
• Dobre warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę w firmie z polskim kapitałem
• Atrakcyjne warunki finansowe i premiowe
• Współpracę z profesjonalnym zespołem IT w dynamicznym środowisku pracy
• Rozwój zawodowy poprzez uczestnictwo w szkoleniach
• Prywatną opiekę medyczną
• Wyjazdy integracyjne i wydarzenia firmowe

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych dla realizacji procesu rekrutacji.”