Service Desk Specialist (M/F)

Lottomerkury; Polska; Hybrid; PLN 45,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Praca hybrydowa

Dobre połączenie komunikacyjne biura

Wczasy pod gruszą

Job summary

Lottomerkury, firma technologiczna z branży gier losowych, poszukuje osoby na stanowisko Service Desk dla początkujących. To idealna okazja dla studentów informatyki, którzy chcą zdobyć praktyczne doświadczenie i rozwijać się w obsłudze incydentów i wsparciu użytkowników.

Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za diagnozę problemów, analizę logów, administrowanie kontami AD i MS 365 oraz monitorowanie infrastruktury.

Qualifications

• Studiujesz informatykę lub kierunek pokrewny i chcesz zdobyć realne doświadczenie w pracy z technologiami.
• Szukasz pierwszego kroku w świecie IT i gotowości do pracy w środowisku Service Desk.

Responsibilities

• Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków od użytkowników wewnętrznych i klientów zewnętrznych.
• Bieżące wsparcie techniczne użytkowników w obszarze rozwiązywania problemów sprzętowych, systemowych oraz aplikacji.
• Wstępna analiza błędów aplikacji biznesowych, w tym weryfikacja logów systemowych i aplikacyjnych.
• Udział w utrzymaniu stacji roboczych oraz wsparcie w monitorowaniu infrastruktury serwerowo-sieciowej.
• Podstawowa administracja kontami i uprawnieniami w Active Directory oraz Microsoft 365.
• Sprawne reagowanie na awarie w celu minimalizowania przestojów systemów i aplikacji.
• Aktywny udział w projektach organizacji.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym w trybie 24/7 (w tym dyżury nocne, weekendy i święta).
• Gotowość do świadczenia pracy w formule stacjonarnej.

Skills

Windows OS

Active Directory

Microsoft 365

Network basics

Log analysis

Tools

Jira

Confluence

Zabbix

Grafana

Job description

Jesteśmy firmą technologiczną działającą w dynamicznym świecie gier losowych. Szukasz pierwszego kroku w świecie IT?
Studiujesz informatykę lub kierunek pokrewny i chcesz zdobyć realne doświadczenie w pracy z technologiami? Dołącz do naszego zespołu Service Desk i rozwijaj się w środowisku, które wspiera rozwój technologiczny!

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub zlecenie
• Sprawny proces rekrutacyjny.
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oparte o wykształcenie i doświadczenie.
• Świetne połączenie komunikacyjne biura.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Wczasy pod gruszą.
• Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków od użytkowników wewnętrznych i klientów zewnętrznych.
• Bieżące wsparcie techniczne użytkowników w obszarze rozwiązywania problemów sprzętowych, systemowych oraz aplikacji.
• Wstępna analiza błędów aplikacji biznesowych, w tym weryfikacja logów systemowych i aplikacyjnych.
• Udział w utrzymaniu stacji roboczych oraz wsparcie w monitorowaniu infrastruktury serwerowo-sieciowej.
• Podstawowa administracja kontami i uprawnieniami w Active Directory oraz Microsoft 365.
• Sprawne reagowanie na awarie w celu minimalizowania przestojów systemów i aplikacji.
• Aktywny udział w projektach organizacji.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym w trybie 24/7 (w tym dyżury nocne, weekendy i święta).
• Gotowość do świadczenia pracy w formule stacjonarnej.
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
• Praktyczna znajomość systemów Windows (klienckich i podstaw serwerowych) oraz pakietu Microsoft 365 / Active Directory.
• Umiejętność czytania i podstawowej analizy logów systemowych oraz aplikacji

Mile widziane:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku (np. Helpdesk / Service Desk / L1).
• Doświadczenie z narzędziami/aplikacjami Atlassian (np. Jira, Confluence).
• Znajomość narzędzi monitoringu (np. Zabbix, Grafana).