Service Desk Specialist (M/F)

Merkury S.A.; Warszawa; On-site; PLN 45,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Możliwość pracy hybrydowej

Atrakcyjne wynagrodzenie

Job summary

Merkury S.A. poszukuje studenta/informatyka do roli Service Desk, oferując praktyczne doświadczenie w IT. Dołączysz do zespołu obsługującego użytkowników wewnętrznych i klientów zewnętrznych, diagnozując incydenty, wspierając sprzęt, systemy i aplikacje, oraz analizując logi.

Wymagana gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7 oraz podstawowa znajomość sieci i środowiska Microsoft. Praca stacjonarna w Warszawie w modelu hybrydowym może być dostępna.

Qualifications

• Studiujesz informatykę lub kierunek pokrewny i chcesz zdobyć realne doświadczenie w IT.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7 (w tym dyżury nocne, weekendy i święta).
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
• Praktyczna znajomość systemów Windows (klienckich i podstaw serwerowych) oraz pakietu Microsoft 365 / Active Directory.
• Umiejętność czytania i podstawowej analizy logów systemowych oraz aplikacji

Responsibilities

• Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków od użytkowników wewnętrznych i klientów zewnętrznych.
• Bieżące wsparcie techniczne użytkowników w obszarze rozwiązywania problemów sprzętowych, systemowych oraz aplikacji.
• Wstępna analiza błędów aplikacji biznesowych, w tym weryfikacja logów systemowych i aplikacyjnych.
• Udział w utrzymaniu stacji roboczych oraz wsparcie w monitorowaniu infrastruktury serwerowo-sieciowej.
• Podstawowa administracja kontami i uprawnieniami w Active Directory oraz Microsoft 365.
• Sprawne reagowanie na awarie w celu minimalizowania przestojów systemów i aplikacji.
• Aktywny udział w projektach organizacji.

Skills

Gotowość do pracy w systemie zmianowym

Windows (kliencki i podstawy serwerowe

Active Directory

Microsoft 365

Czytanie logów

Sieci LAN/WAN TCP/IP DHCP DNS VPN

Analiza incydentów

Education

Informatyka / kierunek pokrewny

Tools

Jira / Confluence (Atlassian)

Zabbix / Grafana

Job description

Jesteśmy firmą technologiczną działającą w dynamicznym świecie gier losowych. Szukasz pierwszego kroku w świecie IT?
Studiujesz informatykę lub kierunek pokrewny i chcesz zdobyć realne doświadczenie w pracy z technologiami? Dołącz do naszego zespołu Service Desk i rozwijaj się w środowisku, które wspiera rozwój technologiczny!

Zakres obowiązków

• Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków od użytkowników wewnętrznych i klientów zewnętrznych.
• Bieżące wsparcie techniczne użytkowników w obszarze rozwiązywania problemów sprzętowych, systemowych oraz aplikacji.
• Wstępna analiza błędów aplikacji biznesowych, w tym weryfikacja logów systemowych i aplikacyjnych.
• Udział w utrzymaniu stacji roboczych oraz wsparcie w monitorowaniu infrastruktury serwerowo-sieciowej.
• Podstawowa administracja kontami i uprawnieniami w Active Directory oraz Microsoft 365.
• Sprawne reagowanie na awarie w celu minimalizowania przestojów systemów i aplikacji.
• Aktywny udział w projektach organizacji.

Poszukiwane kompetencje

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym w trybie 24/7 (w tym dyżury nocne, weekendy i święta).
• Gotowość do świadczenia pracy w formule stacjonarnej.
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
• Praktyczna znajomość systemów Windows (klienckich i podstaw serwerowych) oraz pakietu Microsoft 365 / Active Directory.
• Umiejętność czytania i podstawowej analizy logów systemowych oraz aplikacji

Mile widziane:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku (np. Helpdesk / Service Desk / L1).
• Doświadczenie z narzędziami/aplikacjami Atlassian (np. Jira, Confluence).
• Znajomość narzędzi monitoringu (np. Zabbix, Grafana).

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub zlecenie
• Sprawny proces rekrutacyjny.
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oparte o wykształcenie i doświadczenie.