Specjalist(k)a Service Desk

Lottomerkury; Warszawa; Hybride; PLN 23 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prywatna opieka medyczna

Praca hybrydowa

Atrakcyjne wynagrodzenie

Résumé du poste

Lottomerkury poszukuje Junior Service Desku, który wesprze użytkowników w rozwiązywaniu incydentów i wniosków, obejmując obsługę sprzętu, systemów oraz aplikacji. Doświadczenie nie jest wymagane; liczy się zaangażowanie i gotowość do nauki.

Zakres obejmuje podstawową administrację kontami, monitorowanie infrastruktury oraz wsparcie w środowisku Windows i Microsoft 365. Praca hybrydowa z możliwością pracy stacjonarnej w Warszawie.

Qualifications

• Studia informatyczne lub kierunek pokrewny
• Podstawowa znajomość sieci LAN/WAN i diagnostyka incydentów
• Znajomość systemu Windows i pakietu Microsoft 365
• Umiejętność czytania logów i podstawowej analizy błędów
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym i w trybie 24/7

Responsabilités

• Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków od użytkowników wewnętrznych i klientów zewnętrznych
• Bieżące wsparcie techniczne użytkowników w obszarze rozwiązywania problemów sprzętowych, systemowych oraz aplikacji
• Wstępna analiza błędów aplikacji biznesowych, w tym weryfikacja logów systemowych i aplikacyjnych
• Udział w utrzymaniu stacji roboczych oraz wsparcie w monitorowaniu infrastruktury serwerowo-sieciowej
• Podstawowa administracja kontami i uprawnieniami w Active Directory oraz Microsoft 365
• Sprawne reagowanie na awarie w celu minimalizowania przestojów systemów i aplikacji
• Aktywny udział w projektach organizacji
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7 i pracy stacjonarnej

Connaissances

Sieci LAN/WAN

Podstawowa diagnostyka incydentów IT

Formation

Informatyka

Outils

Active Directory

Microsoft 365

Jira

Confluence

Zabbix

Grafana

Description du poste

Jesteśmy firmą technologiczną działającą w dynamicznym świecie gier losowych. Szukasz pierwszego kroku w świecie IT?
Studiujesz informatykę lub kierunek pokrewny i chcesz zdobyć realne doświadczenie w pracy z technologiami? Dołącz do naszego zespołu Service Desk i rozwijaj się w środowisku, które wspiera rozwój technologiczny!

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub zlecenie
• Sprawny proces rekrutacyjny.
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oparte o wykształcenie i doświadczenie.
• Świetne połączenie komunikacyjne biura.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Wczasy pod gruszą.
• Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków od użytkowników wewnętrznych i klientów zewnętrznych.
• Bieżące wsparcie techniczne użytkowników w obszarze rozwiązywania problemów sprzętowych, systemowych oraz aplikacji.
• Wstępna analiza błędów aplikacji biznesowych, w tym weryfikacja logów systemowych i aplikacyjnych.
• Udział w utrzymaniu stacji roboczych oraz wsparcie w monitorowaniu infrastruktury serwerowo-sieciowej.
• Podstawowa administracja kontami i uprawnieniami w Active Directory oraz Microsoft 365.
• Sprawne reagowanie na awarie w celu minimalizowania przestojów systemów i aplikacji.
• Aktywny udział w projektach organizacji.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym w trybie 24/7 (w tym dyżury nocne, weekendy i święta).
• Gotowość do świadczenia pracy w formule stacjonarnej.
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
• Praktyczna znajomość systemów Windows (klienckich i podstaw serwerowych) oraz pakietu Microsoft 365 / Active Directory.
• Umiejętność czytania i podstawowej analizy logów systemowych oraz aplikacji

Mile widziane:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku (np. Helpdesk / Service Desk / L1).
• Doświadczenie z narzędziami/aplikacjami Atlassian (np. Jira, Confluence).
• Znajomość narzędzi monitoringu (np. Zabbix, Grafana).