Specjalista Service Desk (k/m)

Krajowa Izba Rozliczeniowa; Województwo mazowieckie; Presencial; PLN 78.000 - 123.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AmRest Holdings SE poszukuje specjalisty ds. wsparcia IT w Warszawie. Pracownik będzie zajmować się serwisem wewnętrznym i zewnętrznym IT, obsługą zgłoszeń oraz incydentów w infrastrukturze (Windows 10/11, M365).

Zakres obejmuje wsparcie użytkowników, instalację oprogramowania, administrację systemem zarządzania urządzeniami mobilnymi oraz dyżury telefoniczne. Wymagana samodzielność, dokładność i dobra znajomość angielskiego.

Formación

• Minimum 3 lata doświadczenia w IT.
• Dobra znajomość Windows i Microsoft 365, podstawy macOS i Linux.
• Znajomość iOS i Android oraz angielski na poziomie B2.
• Podstawowa wiedza z administrowania Windows Server i usług sieciowych.

Responsabilidades

• Prowadzenie serwisu wewnętrznego i obsługa serwisu zewnętrznego IT.
• Obsługa zgłoszeń i incydentów w infrastrukturze (Windows 10/11, M365).
• Wsparcie techniczne pracowników w biurze i zdalnie (mail, Teams, telefon).
• Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników.
• Dyżury telefoniczne i praca nad kilkoma projektami jednocześnie.

Conocimientos

Windows

MS 365

macOS

Linux

iOS

Android

English B2

Autonomy

Proactivity

Communication

Fast learner

Multitasking

Herramientas

Active Directory

DHCP

DNS

Windows Server

Descripción del empleo

• prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego,
• obsługa serwisu zewnętrznego dla oprogramowania i sprzętu komputerowego,
• obsługa zgłoszeń (system ticket-owy), awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows 10/11, Microsoft 365),
• wsparcie techniczne pracowników firmy w biurze i pracujących zdalnie (min. mail, Teams, telefon, system zgłoszeń),
• instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,
• administracja techniczna systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android),
• opracowywanie okresowych zestawień,
• świadczenie serwisu urządzeń HSM (u.Trust, CP5, GP) w siedzibie oraz u klientów KIR,
• pełnienie dyżurów telefonicznych.

Nasze oczekiwania:

• minimum 3 lata doświadczenia zawodowego w obszarze IT,
• biegła znajomość systemów Windows i Microsoft 365 oraz co najmniej podstawowa znajomość systemów macOS i Linux,
• znajomość systemów iOS i Android,
• podstawowa wiedza z zakresu administrowania Windows Server, Active Directory, DHCP i DNS oraz zasobami informatycznymi w sieci LAN,
• wiedza z zakresu administrowania sieciowymi systemami zabezpieczeń zasobów udostępnianych w biurowej sieci LAN,
• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2, szczególnie w zakresie czytania i rozumienia dokumentacji technicznej,
• samodzielność, obowiązkowość, dokładność oraz proaktywne podejście do realizowanych zadań,
• komunikatywność i pozytywne nastawienie,
• umiejętność szybkiego uczenia się,
• umiejętność pracy nad kilkoma projektami jednocześnie,