Junior/Mid IT Support Specialist

SESCOM S.A.; Województwo pomorskie; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie

Umowa o pracę

Opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie na życie

Przyjazna atmosfera

Job summary

SESCOM S.A. poszukuje Junior/Mid IT Service Desk / Helpdesk Specialist do wsparcia operacyjnego IT. Zakres obejmuje onboarding, przygotowanie sprzętu, nadawanie dostępów i obsługę hot-desku, z podstawową wiedzą o Microsoft 365 i Windows.

Wymagane jest dobre rozumienie problemów użytkowników i komunikacja z użytkownikami. Do obowiązków należy diagnozowanie problemów, instalacja i konfiguracja oprogramowania, obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym oraz prowadzenie inwentaryzacji sprzętu.

Qualifications

• Pierwsze doświadczenie w IT Support, Help Desk lub Service Desk.
• Dobra praktyczna znajomość Windows 10/11.
• Znajomość Microsoft 365 z perspektywy użytkownika i wsparcia technicznego.
• Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych.
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (VPN, DNS, DHCP).
• Umiejętność instalacji i konfiguracji oprogramowania.
• Samodzielna organizacja pracy i priorytetyzacja zgłoszeń.
• Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej.
• Język angielski min. B2 – komunikacja mailowa i Teams.

Responsibilities

• bieżące wsparcie użytkowników oraz diagnozowanie problemów sprzętowych i programowych;
• troubleshooting Windows 11 i aplikacji biznesowych, m.in. Microsoft 365, Outlook, OneDrive i VPN;
• instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania;
• przygotowywanie sprzętu i dostępów dla nowych pracowników oraz obsługa offboardingu;
• wydawanie, ewidencjonowanie i inwentaryzacja sprzętu IT;
• utrzymanie stanowisk pracy, w tym hot desków i urządzeń peryferyjnych;
• analiza podstawowych logów i komunikatów błędów aplikacji;
• zgłaszanie usterek sprzętu oraz kontakt z serwisami i dostawcami;
• obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym;
• tworzenie i aktualizacja instrukcji.

Skills

IT Support basics

Diagnozowanie problemów

Komunikacja z użytkownikami

Windows 10/11

Microsoft 365

Tools

Jira Service Management

Confluence

Windows Server

Job description

Opis oferty Poszukujemy osoby na stanowisko Junior/Mid IT Service Desk / Helpdesk Specialist do wsparcia bieżących działań operacyjnych IT. Zakres obowiązków obejmuje obsługę onboardingu i offboardingu, przygotowanie i wydawanie sprzętu, nadawanie dostępów, prowadzenie ewidencji sprzętu oraz utrzymanie stanowisk hot-desk. Osoba na tym stanowisku będzie również wspierać użytkowników w rozwiązywaniu codziennych problemów sprzętowych i aplikacyjnych oraz obsługiwać zgłoszenia gwarancyjne. Wymagana jest podstawowa znajomość środowiska Microsoft 365 i Windows, umiejętność diagnozowania problemów oraz dobra komunikacja z użytkownikami.

Za co będziesz odpowiedzialny/a:

• bieżące wsparcie użytkowników oraz diagnozowanie problemów sprzętowych i programowych;
• troubleshooting Windows 11 i aplikacji biznesowych, m.in. Microsoft 365, Outlook, OneDrive i VPN;
• instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania;
• przygotowywanie sprzętu i dostępów dla nowych pracowników oraz obsługa offboardingu;
• wydawanie, ewidencjonowanie i inwentaryzacja sprzętu IT;
• utrzymanie stanowisk pracy, w tym hot desków i urządzeń peryferyjnych;
• analiza podstawowych logów i komunikatów błędów aplikacji;
• zgłaszanie usterek sprzętu oraz kontakt z serwisami i dostawcami;
• obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym;
• tworzenie i aktualizacja instrukcji.

Jakie kompetencje są niezbędne:

• pierwsze doświadczenie w IT Support, Help Desk, Service Desk lub na podobnym stanowisku,
• dobra praktyczna znajomość Windows 10/11,
• znajomość Microsoft 365 z perspektywy użytkownika i wsparcia technicznego,
• umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych,
• podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych i usług takich jak VPN, DNS i DHCP,
• umiejętność instalacji i konfiguracji oprogramowania,
• samodzielna organizacja pracy i priorytetyzacja zgłoszeń,
• komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej,
• język angielski min. B2 - komunikacja mailowa i spotkania Teams.

Mile widziane:

• praktyczna znajomość administracji Microsoft 365, Entra ID / Active Directory lub Intune.
• doświadczenie z Jira Service Management i Confluence,
• podstawowa znajomość Windows Server,
• znajomość procesów ITIL / Service Management,
• doświadczenie w zarządzaniu urządzeniami końcowymi lub rozwiązaniami MDM.

Co nas wyróżnia i dlaczego warto do nas dołączyć:

• praca w doświadczonym, wspierającym zespole,
• możliwość rozwoju umiejętności technicznych,
• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie, będącej liderem na rynku technicznego i technologicznego Facility Management,
• dofinansowanie benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, prywatne ubezpieczenie na życie,
• swobodna atmosfera pracy.

Data ostatniej modyfikacji czwartek, 15 października 2026