SERVICE DESK MANAGER

gba-polska; Warszawa; On-site; PLN 133,920 - 200,880; Full time

Job summary

Wiodąca firma w obszarze IT, z siedzibą w Warszawie, poszukuje specjalisty, który posiada 4-6 lat doświadczenia w IT Operations oraz Service Desk. Kandydat powinien znać AD/Azure AD, M365, Intune oraz PowerShell. Do jego zadań będzie należało kierowanie zespołem Service Desk, projektowanie i wdrażanie procesów ITIL, nadzorowanie SLA/KPI oraz automatyzacja zadań. Oferujemy dużą autonomię w pracy oraz uczestnictwo w transformacji Service Desk.

Qualifications

• 4-6 lat doświadczenia w IT Operations/Service Desk.
• Znajomość AD/Azure AD, M365, Intune, PowerShell.
• Doświadczenie z ITIL oraz zarządzaniem SLA/KPI.

Responsibilities

• Kierować zespołem Service Desk (organizacja pracy, coaching).
• Projektować i wdrażać procesy ITIL (Incident, Request, Problem, Change).
• Definiować i nadzorować SLA/KPI.
• Automatyzować zadania (PowerShell/ Power Automate).

Skills

AD/Azure AD

M365

Intune

PowerShell

ITIL

zarządzanie zespołem

zarządzanie SLA/KPI

Job description

4-6 lat doświadczenia w IT Operations/Service Desk;

Znajomość AD/Azure AD, M365, Intune, PowerShell;

Doświadczenie z ITIL oraz zarządzaniem SLA/KPI;

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i narzędziami ITSM.

Kierować zespołem Service Desk (organizacja pracy, coaching);

Projektować i wdrażać procesy ITIL (Incident, Request, Problem, Change);

Definiować i nadzorować SLA/KPI;

Administracja AD/Azure AD, Microsoft 365 i Intune;

Automatyzować zadania (PowerShell/ Power Automate);

Rozwiązywać problemy Windows (plus podstawy Linux);

Współpracować z zespołami Network, Security i Business Solutions.

Dużą autonomię i wpływ na IT;

Udział w transformacji Service Desk 0 → 1 → 2;

GBA POLSKA sp. z o.o. Member of GBA GROUP od ponad 20 lat jest rzetelnym i wiarygodnym partnerem w obszarze badań laboratoryjnych żywności, środowiska i kosmetyków. Z początkiem 2021 r. staliśmy się częścią GBA GROUP, europejskiej sieci laboratoriów badawczych.

Wieloletnie doświadczenie połączone z regularnym podnoszeniem kwalifikacji, nieustanne inwestowanie w najnowszą technologię i najwyższy standard metod analitycznych sprawia, że GBA POLSKA to synonim skuteczności i najwyższej jakości.

GBA POLSKA Sp. z o.o.
ul. Mochtyńska 65
03-289 Warszawa

Od ponad 20 lat przeprowadzamy badania laboratoryjne żywności, środowiska, kosmetyków oraz usług powiązanych jak: analizy, audity, szkolenia, doradztwo, monitoring, pobieranie próbek.