Senior End-User Support Specialist

Zabka Group; Województwo wielkopolskie; Hybrid; PLN 50,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta sportowa (dofinansowana)

Opieka medyczna

Ubezpieczenie

Job summary

Zabka Group w Polsce poszukuje Junior IT Service Desk Specialist, który będzie pracował na pierwszej linii wsparcia dla pracowników biura głównego i terenowych. Będziesz przyjmować zgłoszenia w Jira oraz przygotowywać nowe stacje robocze.

Do Twoich zadań należeć będzie obsługa Windows, Microsoft 365, Mac OS, diagnozowanie awarii, dokumentacja IT i podstawowe zadania administracyjne w AD. Oferujemy środowisko wspierające rozwój i szkolenia.

Qualifications

• Gotowość do pracy w roli pierwszej linii wsparcia IT.
• Dobre umiejętności komunikacyjne i praca w zespole.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca czytanie dokumentacji technicznej.
• Chęć rozwoju i samodzielność w realizacji zadań.

Responsibilities

• Praca na pierwszej linii wsparcia IT dla pracowników biura głównego i terenowych.
• Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń w Jira.
• Przygotowywanie nowych stacji roboczych (laptop, telefon komórkowy).
• Obsługa systemów Windows, Microsoft 365, Mac OS.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętowych i systemowych.
• Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT oraz procedur.
• Wykonywanie podstawowych zadań administracyjnych IT (konfiguracja, blokowanie, resetowanie haseł w AD).

Skills

Komunikacja z użytkownikiem

Współpraca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Samodzielność w realizacji zadań

Tools

Baramundi

Intune

Active Directory

Job description

Junior IT Service Desk Specialist (she/he/they)

Twój zakres obowiązków:

• Praca na pierwszej linii wsparcia IT dla pracowników biura głównego i pracowników terenowych
• Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie Jira
• Przygotowywanie nowych stacji roboczych (laptop, telefon komórkowy)
• Obsługa systemów Microsoft Windows, pakietu Microsoft 365, Mac OS
• Diagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętowych i systemowych
• Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT oraz procedur
• Wykonywanie podstawowych zadań administracyjnych IT (konfiguracja, blokowanie, resetowanie haseł użytkowników w usługach katalogowych AD)

Nasze wymagania:

• Gotowość do stawiania pierwszych kroków w branży IT
• Postawa „dam radę” i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Umiejętność rozmowy z każdym i współpracy w zespole
• Komunikatywność i kultura pracy z użytkownikiem biznesowym
• Chęć rozwoju i poszerzania kompetencji
• Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej
• Gotowość do sporadycznych wyjazdów krajowych i zagranicznych

Mile widziane:

• Podstawowe umiejętności IT lub techniczne zacięcie
• Nie wymagamy doświadczenia zawodowego, będziesz pracować wśród ekspertów.
• Certyfikacja ITIL
• Certyfikaty Microsoft
• Doświadczenie z Baramundi, Intune oraz środowiskiem Active Directory
• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Zainteresowania związane z technologiami IT
• Znajomość systemów operacyjnych Mac OS

To oferujemy:

• Możliwość rozpoczęcia lub rozwijania kariery w IT – nie wymagamy doświadczenia zawodowego, a na co dzień będziesz pracować wśród ekspertów i uczyć się od bardziej doświadczonych osób
• Realny wpływ na komfort pracy użytkowników – jako pierwsza linia wsparcia będziesz pomagać pracownikom biura głównego i pracownikom terenowym w rozwiązywaniu codziennych problemów IT
• Różnorodne zadania i technologie – będziesz pracować m.in. z Microsoft Windows, Microsoft 365, Mac OS, urządzeniami mobilnymi, Active Directory oraz narzędziami do zarządzania sprzętem
• Praca w środowisku o dużej skali – będziesz wspierać użytkowników pracujących w biurze głównym oraz w terenie, dzięki czemu poznasz IT od strony codziennego funkcjonowania dużej organizacji
• Umowę o pracę bez okresu próbnego oraz sprzęt i narzędzia niezbędne do pracy
• Pakiet benefitów: m.in. dofinansowaną kartę sportową, opiekę medyczną oraz ubezpieczenie