Junior IT Service Desk Specialist (she/he/they)

Zabka Group; Poznań; Hybrid; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta sportowa (dofinansowana)

Opieka medyczna

Ubezpieczenie

Job summary

Zabka Group poszukuje Junior IT Service Desk Specialist do pracy na pierwszej linii wsparcia IT dla biura oraz zespołów terenowych w Poznaniu. Będziesz przyjmować zgłoszenia w Jira, konfigurować stacje robocze i wspierać użytkowników w środowisku Windows, Mac OS oraz Microsoft 365.

Oczekujemy gotowości do nauki, dobrej organizacji i komunikatywności. Praca wymaga podstawowej znajomości angielskiego i możliwości sporadycznych wyjazdów, a w ofercie znajdziesz szkolenia i benefity.

Qualifications

• Gotowość do rozpoczęcia kariery w IT bez doświadczenia
• Chęć nauki i rozwijania kompetencji
• Umiejętność komunikowania się z użytkownikami
• Dobra organizacja pracy i samodzielność
• Znajomość angielskiego do czytania dokumentacji technicznej
• Gotowość do sporadycznych wyjazdów krajowych i zagranicznych

Responsibilities

• Praca na pierwszej linii wsparcia IT dla pracowników biura głównego i terenowych
• Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń w Jira
• Przygotowywanie nowych stacji roboczych (laptop, telefon komórkowy)
• Obsługa systemów Windows, Microsoft 365, Mac OS
• Diagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętowych i systemowych
• Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT oraz procedur
• Wykonywanie podstawowych zadań administracyjnych IT (AD: konfiguracja, blokowanie, resetowanie haseł)

Skills

Pierwsza linia wsparcia

Rozwiązywanie problemów

Komunikacja z użytkownikami

Praca zespołowa

Czytanie dokumentacji technicznej

Education

Certyfikacja ITIL

Certyfikaty Microsoft

Tools

Windows

Microsoft 365

Mac OS

Intune

Baramundi

Active Directory

Job description

Junior IT Service Desk Specialist (she/he/they)

Twój zakres obowiązków:

• Praca na pierwszej linii wsparcia IT dla pracowników biura głównego i pracowników terenowych
• Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie Jira
• Przygotowywanie nowych stacji roboczych (laptop, telefon komórkowy)
• Obsługa systemów Microsoft Windows, pakietu Microsoft 365, Mac OS
• Diagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętowych i systemowych
• Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT oraz procedur
• Wykonywanie podstawowych zadań administracyjnych IT (konfiguracja, blokowanie, resetowanie haseł użytkowników w usługach katalogowych AD)

Nasze wymagania:

• Gotowość do stawiania pierwszych kroków w branży IT
• Postawa „dam radę” i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Umiejętność rozmowy z każdym i współpracy w zespole
• Komunikatywność i kultura pracy z użytkownikiem biznesowym
• Chęć rozwoju i poszerzania kompetencji
• Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej
• Gotowość do sporadycznych wyjazdów krajowych i zagranicznych

Mile widziane:

• Podstawowe umiejętności IT lub techniczne zacięcie
• Nie wymagamy doświadczenia zawodowego, będziesz pracować wśród ekspertów.
• Certyfikacja ITIL
• Certyfikaty Microsoft
• Doświadczenie z Baramundi, Intune oraz środowiskiem Active Directory
• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Zainteresowania związane z technologiami IT
• Znajomość systemów operacyjnych Mac OS

To oferujemy:

• Możliwość rozpoczęcia lub rozwijania kariery w IT – nie wymagamy doświadczenia zawodowego, a na co dzień będziesz pracować wśród ekspertów i uczyć się od bardziej doświadczonych osób
• Realny wpływ na komfort pracy użytkowników – jako pierwsza linia wsparcia będziesz pomagać pracownikom biura głównego i pracownikom terenowym w rozwiązywaniu codziennych problemów IT
• Różnorodne zadania i technologie – będziesz pracować m.in. z Microsoft Windows, Microsoft 365, Mac OS, urządzeniami mobilnymi, Active Directory oraz narzędziami do zarządzania sprzętem
• Praca w środowisku o dużej skali – będziesz wspierać użytkowników pracujących w biurze głównym oraz w terenie, dzięki czemu poznasz IT od strony codziennego funkcjonowania dużej organizacji
• Umowę o pracę bez okresu próbnego oraz sprzęt i narzędzia niezbędne do pracy
• Pakiet benefitów: m.in. dofinansowaną kartę sportową, opiekę medyczną oraz ubezpieczenie