Loan IQ & SQL Support Analyst (Hybrid, Warsaw)

Scalo; Województwo mazowieckie; Hybrid; PLN 124,000 - 179,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Karta sportowa

Platforma kafeteryjna

Job summary

Scalo poszukuje specjalisty ds. wsparcia technologicznego do współpracy w Warszawie. Zakres obejmuje wsparcie Finastra Loan IQ, analizę zgłoszeń, monitorowanie środowiska produkcyjnego i koordynację incydentów w międzynarodowym zespole.

Uczestnictwo w spotkaniach Agile, opracowywanie dokumentacji operacyjnej oraz testy po wdrożeniach. Wymagane jest praktyczne doświadczenie z Finastra Loan IQ i SQL, doskonała komunikacja oraz nastawienie na doskonalenie procesów.

Qualifications

• Dobra znajomość Finastra Loan IQ i procesów finansowania.
• Dobra znajomość SQL i analitycznego rozwiązywania problemów.
• Doświadczenie w analizie zgłoszeń i incydentów produkcyjnych.
• Umiejętność pracy w międzynarodowym zespole i komunikacji.
• Wysoka jakość obsługi użytkownika i dobra organizacja pracy.

Responsibilities

• Wsparcie pierwszej linii i analiza zgłoszeń użytkowników.
• Monitorowanie środowiska produkcyjnego i identyfikacja problemów.
• Koordynacja obsługi incydentów i komunikacja z interesariuszami.
• Wykorzystanie Loan IQ i SQL w diagnozowaniu problemów.
• Prowadzenie spotkań Agile i aktualizacja dokumentacji.
• Działanie jako SPOC dla wybranego zespołu projektowego.
• Udział w przeglądach rozwiązań i priorytetach utrzymania.
• Tworzenie i aktualizacja procedur wsparcia oraz testów release sanity checks.

Skills

Finastra Loan IQ

SQL

Incident analysis

Analytical thinking

User-focused

Communication

Prioritization

Process improvement

International collaboration

English (C1)

Tools

Java

Angular

Job description

Scalo poszukuje specjalisty ds. wsparcia technologicznego do współpracy w Warszawie. Zakres obejmuje wsparcie Finastra Loan IQ, analizę zgłoszeń, monitorowanie środowiska produkcyjnego i koordynację incydentów w międzynarodowym zespole.

Uczestnictwo w spotkaniach Agile, opracowywanie dokumentacji operacyjnej oraz testy po wdrożeniach. Wymagane jest praktyczne doświadczenie z Finastra Loan IQ i SQL, doskonała komunikacja oraz nastawienie na doskonalenie procesów.