Loan IQ Functional Support Analyst — Hybrid (Warsaw)

Scalosoft; Warszawa; Hybrid; PLN 74,000 - 124,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Karta sportowa

Platforma kafeteryjna

Job summary

Scalosoft w Warszawie zaprasza do współpracy przy projekcie obsługującym procesy finansowe oparte o Finastra Loan IQ. Zakres obejmuje wsparcie użytkowników, analizę incydentów, monitorowanie środowiska produkcyjnego oraz koordynację obsługi incydentów między zespołami.

Pełnienie funkcji SPOC dla wybranego zespołu projektowego, udział w spotkaniach Agile, przygotowywanie dokumentacji operacyjnej i testów release sanity checks.

Qualifications

• Dobra, praktyczna znajomość Finastra Loan IQ oraz procesów finansowych związanych z obsługą kredytów.
• Dobra znajomość SQL, umożliwiająca analizę danych i diagnozowanie problemów.
• Doświadczenie w analizie i rozwiązywaniu zgłoszeń użytkowników oraz incydentów w systemach produkcyjnych.
• Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów.
• Orientacja na potrzeby użytkowników i jakość świadczonego wsparcia.
• Umiejętność jasnej komunikacji pisemnej i ustnej, w tym przekazywania informacji o incydentach.
• Umiejętność ustalania priorytetów i prowadzenia kilku zgłoszeń równolegle.
• Nastawienie na ciągłe doskonalenie procesów i dokumentowanie rozwiązań.
• Umiejętność współpracy w międzynarodowym środowisku projektowym.
• Biegła znajomość języka angielskiego (C1).

Responsibilities

• wsparcie funkcjonalne systemu Finastra Loan IQ, wykorzystywanego do obsługi procesów finansowania strukturyzowanego i operacji kredytowych
• analiza i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników oraz incydentów w ramach wsparcia pierwszej linii
• monitorowanie środowiska produkcyjnego w celu identyfikacji potencjalnych problemów
• koordynacja obsługi incydentów oraz komunikacja z użytkownikami i interesariuszami
• analiza problemów z wykorzystaniem Loan IQ oraz SQL
• obsługa zgłoszeń zgodnie z priorytetami i weryfikacja zasadności zgłoszeń
• współpraca z zespołami developerskimi i supportowymi z Francji, Indii oraz Ameryki Północnej
• pełnienie funkcji SPOC dla wybranego zespołu projektowego
• udział w spotkaniach Agile, przeglądach rozwiązań i ustalaniu priorytetów
• przygotowywanie i aktualizowanie dokumentacji operacyjnej oraz procedur wsparcia
• wykonywanie testów kontrolnych po wdrożeniach produkcyjnych (release sanity checks)
• identyfikacja usprawnień zwiększających jakość i efektywność procesów wsparcia
• przekazywanie informacji pomiędzy zespołami w różnych regionach
• model usług hybrydowy – 3 dni w tygodniu w biurze w Warszawie
• miejsce realizacji usług: Warszawa
• budżet projektu: do 90 PLN/h + VAT

Skills

Finastra Loan IQ

SQL

Incident management

Communication

English C1

Team collaboration

Tools

Java

Angular

Job description

Scalosoft w Warszawie zaprasza do współpracy przy projekcie obsługującym procesy finansowe oparte o Finastra Loan IQ. Zakres obejmuje wsparcie użytkowników, analizę incydentów, monitorowanie środowiska produkcyjnego oraz koordynację obsługi incydentów między zespołami.

Pełnienie funkcji SPOC dla wybranego zespołu projektowego, udział w spotkaniach Agile, przygotowywanie dokumentacji operacyjnej i testów release sanity checks.