L2 Desktop Support Engineer — Windows & Mac (VIP)

Excis Compliance; Województwo mazowieckie; Presencial; PLN 85.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Excis poszukuje proaktywnego Inżyniera Wsparcia IT / L2 Desktop Support Engineer w Warszawie. Będziesz świadczyć wsparcie onsite i zdalne dla komputerów z Windows i macOS, zarządzać sprzętem i aktywami IT oraz obsługiwać zgłoszenia w systemie ticketingowym na poziomie L2.

Wymagania: 2–3 lata doświadczenia, doskonałe umiejętności obsługi klienta, znajomość sieci, MS Office, drukarek oraz systemów AV; biegła znajomość angielskiego i polskiego (C1).

Formación

• 2–3 lata doświadczenia w wsparciu IT w środowisku Windows 7/10 i macOS.
• Dobra znajomość podstaw sieciowych i obsługi drukarek/urządzeń AV.
• Silne umiejętności komunikacyjne i dokumentacyjne.
• Biegła znajomość angielskiego i polskiego (C1).
• Mile widziane certyfikaty MCP/A+ oraz doświadczenie w help desk.

Responsabilidades

• Świadczenie wsparcia onsite i zdalnego dla urządzeń Windows i macOS (L2).
• Zarządzanie wymianą sprzętu, naprawami gwarancyjnymi i aktywami IT.
• Obsługa zgłoszeń w systemie ticketingowym i wsparcie onboardingowych procesów.

Conocimientos

Windows support

macOS support

Microsoft Office

Obsługa klienta

Descripción del empleo

Excis poszukuje proaktywnego Inżyniera Wsparcia IT / L2 Desktop Support Engineer w Warszawie. Będziesz świadczyć wsparcie onsite i zdalne dla komputerów z Windows i macOS, zarządzać sprzętem i aktywami IT oraz obsługiwać zgłoszenia w systemie ticketingowym na poziomie L2.

Wymagania: 2–3 lata doświadczenia, doskonałe umiejętności obsługi klienta, znajomość sieci, MS Office, drukarek oraz systemów AV; biegła znajomość angielskiego i polskiego (C1).